La movilidad empresarial está evolucionando, y con ella la necesidad de evaluar el impacto real de las soluciones implementadas. Cada vez más compañías invierten en transporte corporativo, rutas compartidas o incentivos al transporte público, pero pocas saben cómo comprobar si estas medidas funcionan.
Medir el éxito de un plan de movilidad no solo ayuda a justificar la inversión, sino también a mejorar continuamente la estrategia. En BUSUP, expertos en transporte corporativo y gestión de rutas flexibles, ayudamos a las empresas a tomar decisiones basadas en datos reales gracias a herramientas inteligentes como Brainer, nuestra plataforma de análisis predictivo.
¿Por qué es importante medir el éxito de un plan de movilidad?
Un plan de movilidad bien diseñado no termina con su implantación; empieza con su medición. Sin un seguimiento constante, es imposible saber si los objetivos (eficiencia, ahorro o satisfacción) se están cumpliendo.
Medir el éxito de un plan de movilidad permite:
- - Optimizar recursos. Identificar rutas con baja ocupación o exceso de coste.
- - Reducir emisiones. Detectar oportunidades de mejora ambiental.
- - Mejorar la experiencia del empleado. Saber si los trabajadores realmente utilizan y valoran el servicio.
- - Demostrar resultados a dirección. Un informe con indicadores concretos facilita la toma de decisiones estratégicas.
Tal como señala el IDAE junto a la DGT en su informe sobre movilidad al trabajo, «este seguimiento es imprescindible para determinar el grado de éxito o de fracaso de la estrategia planteada, así como para analizar las causas y motivos que han dado lugar a dicho resultado» (2019, p. 89).
Esta reflexión resume la esencia de cualquier estrategia de movilidad efectiva: no basta con implantar medidas, hay que medir su impacto para poder mejorar. Además, un seguimiento riguroso ayuda a vincular la movilidad con otros pilares fundamentales de la empresa, como la sostenibilidad o la retención de talento.
Principales indicadores de movilidad en la empresa
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Para evaluar correctamente, es muy importante establecer métricas claras desde el inicio. Los indicadores de movilidad en la empresa pueden dividirse en tres grandes grupos:
Tal como recoge el IDAE en su guía sobre planes de transporte al trabajo, «es fundamental que los indicadores sean de expresión sencilla y fácil interpretación, con datos y unidades que permitan ver de forma clara y rápida la tendencia y el éxito o el fracaso de cada actuación» (2019, p. 89).
Los principales indicadores pueden dividirse en tres grandes grupos:
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1. Eficiencia operativa
- - Tasa de ocupación de vehículos. Mide el porcentaje de asientos utilizados por trayecto.
- - Puntualidad de llegada. Evalúa el grado de cumplimiento de horarios.
- - Coste por empleado o por kilómetro. Ayuda a detectar ineficiencias en rutas o flotas.
2. Sostenibilidad
- - Reducción de emisiones de CO₂. Permite medir el impacto ambiental de las acciones.
- - Consumo energético total. Detecta si el sistema es eficiente en recursos.
- - Número de trayectos en transporte sostenible. Refleja el grado de adopción de prácticas ecoeficientes.
3. Bienestar y retención del empleado
- - Nivel de satisfacción. Encuestas anónimas que valoran comodidad, horarios y fiabilidad.
- - Tasa de uso voluntario del servicio. Cuantos más empleados se inscriben sin obligación, más exitoso es el plan.
- - Reducción del absentismo. Un indicador indirecto del éxito del transporte corporativo.
- Estos indicadores permiten evaluar el transporte de empleados con una visión completa, no solo económica, sino también humana y sostenible.
¿Cómo evaluar el transporte de empleados con datos reales?
Para evaluar el transporte de empleados, las empresas deben recopilar información fiable y continua. Las principales fuentes son:
- Encuestas internas. Permiten conocer la percepción y las necesidades del personal.
- Aplicaciones de movilidad. Registran uso real, cancelaciones y horarios.
- Sistemas de geolocalización. Ofrecen datos precisos sobre recorridos y tiempos de llegada.
Ejemplo práctico: una empresa logística con tres turnos detectó, mediante sus reportes, que el 25 % de los trayectos nocturnos circulaban vacíos. Tras reestructurar las rutas con BUSUP, redujo un 18 % sus costes operativos y aumentó la ocupación media al 92 %.
La digitalización es esencial para que estos procesos sean sostenibles y escalables. Tal como indica la Estrategia de Movilidad Segura, Sostenible y Conectada 2030 del MITMA, las nuevas tecnologías, el Big Data y la Inteligencia Artificial son herramientas clave para mejorar la eficiencia del sistema de movilidad y la planificación de servicios, ya que permiten analizar flujos y anticipar la demanda (pág. 56).
En BUSUP aplicamos este enfoque mediante Brainer, nuestra herramienta de IA para la movilidad corporativa sostenible, que analiza patrones de uso, predice la demanda y genera informes personalizados para medir el éxito de un plan de movilidad en tiempo real, con métricas integradas de eficiencia, sostenibilidad y satisfacción.
Frecuencia y metodología para medir resultados
No basta con medir una vez al año. La cuestión está en establecer una frecuencia de seguimiento adaptada a la realidad de cada empresa.
- Mensual: seguimiento operativo (ocupación, puntualidad, costes).
- Trimestral: revisión de indicadores estratégicos (emisiones, satisfacción).
- Anual: evaluación global del plan y redefinición de objetivos.
La metodología debe ser constante: fijar objetivos claros, comparar resultados con periodos anteriores y comunicar avances a los equipos. Involucrar a RR. HH. y Sostenibilidad garantiza una visión integral del impacto del transporte corporativo.
Además, la evaluación económica debe tener un enfoque riguroso. Tal como explicamos en nuestro artículo sobre cómo calcular el coste real del transporte de empleados, analizar los gastos directos e indirectos permite obtener una visión completa del retorno de inversión y de la eficiencia de cada ruta o servicio.
Errores comunes al evaluar el transporte de empleados
Medir mal es casi tan problemático como no medir. Algunos errores frecuentes al evaluar el transporte de empleados son:
- - No definir objetivos claros. Sin metas, los datos carecen de contexto.
- - Fijarse solo en costes. Un servicio barato no siempre es eficiente o valorado.
- - Olvidar la experiencia del usuario. Si el empleado no percibe mejora, el plan no tendrá éxito.
- - No actuar tras los resultados. Medir sin aplicar mejoras es perder información valiosa.
Una evaluación eficaz debe equilibrar los resultados financieros, operativos y humanos para ofrecer una imagen completa del rendimiento del plan. Solo interpretando bien los indicadores es posible mejorar el sistema de transporte de la empresa y convertir el análisis en una herramienta real de gestión.
¿Cómo te ayuda BUSUP a medir el éxito de un plan de movilidad?
La medición precisa requiere tecnología y experiencia. En BUSUP, integramos ambos elementos en un mismo sistema. Nuestra plataforma de gestión y la herramienta Brainer permiten visualizar todos los indicadores de movilidad en la empresa desde un panel centralizado:
- Datos en tiempo real sobre ocupación, consumo y costes.
- Informes automáticos personalizados por sede, turno o ruta.
- Integración de métricas ESG (medioambiente, impacto social y gobernanza).
- Alertas predictivas, que detectan anomalías o desviaciones antes de que afecten al servicio.
Gracias a este enfoque basado en datos, las empresas pueden justificar decisiones, optimizar la inversión y seguir mejorando su plan de movilidad de forma continua.
Hacia una movilidad basada en datos
La movilidad corporativa del futuro se mide, se analiza y se mejora. Las empresas que aprenden a evaluar el transporte de empleados con indicadores claros son las que logran avanzar hacia una gestión más sostenible, eficiente y orientada a las personas.
En BUSUP, acompañamos a las organizaciones en este proceso. Ofrecemos tecnología, análisis y soporte continuo para que medir resultados deje de ser un reto y se convierta en una oportunidad.
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