01
¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales?
De acuerdo con la normativa vigente, se informa al interesado (en adelante, “Usuario”) que los datos personales que ha facilitado serán tratados por el titular del sitio web www.busup.com (en adelante, “Sitio Web”), BUSUP TECHNOLOGIES S.L. (en adelante, “BUSUP”), cuyos datos de contacto son los siguientes:
Número de identificación fiscalB-66864307
Domicilio socialGran Via de les Corts Catalanes 133 (CP 08014) Barcelona, España
02
¿Con qué finalidad y legitimación se tratarán sus datos personales?
Los datos personales facilitados por el Usuario a través de los formularios del Sitio Web u otros canales, distintos a los de la propia App, serán utilizados para las siguientes finalidades:
Tratamientos comunes a todos los países en los que operamos
Solicitudes, peticiones y consultas
Atender la solicitud, petición o consulta de información o documentación realizada a través de los formularios de contacto del Sitio Web por un representante de una empresa, parque empresarial y/o tecnológico, universidad, escuela o evento, de un operador de servicio de transporte de pasajeros, o cualquier otro tipo de Usuario del Sitio Web. En estos casos, el tratamiento de los datos personales se basa en el consentimiento del Usuario que otorga al marcar la casilla correspondiente en el formulario.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad. Al final de este apartado se recoge el modo de revocar su consentimiento.
Candidaturas de empleo
Gestionar la solicitud de empleo presentada ante ofertas publicadas en nuestro Sitio Web, LinkedIn o a través de una agencia de contratación o empleo. En este caso, el tratamiento se basa en la aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales o la intención de concluir un contrato. Según corresponda, es posible que recibamos su currículum o su experiencia académica y profesional a través de LinkedIn o de una agencia de contratación o empleo, con el fin de iniciar el proceso de selección correspondiente. También podremos tratar los datos personales que voluntariamente nos facilite mediante una candidatura espontánea, con base en el interés legítimo de BUSUP en la gestión de dichas candidaturas. Adicionalmente, si así nos autoriza, podremos comunicar su currículum al resto de empresas del Grupo BUSUP para aumentar sus posibilidades de incorporarse al Grupo. Podrá revocar este consentimiento en cualquier momento, sin perjuicio de la licitud de los tratamientos realizados hasta ese momento.
Suscripción al blog
Registrar y gestionar la inscripción del Usuario en el blog de nuestro Sitio Web https://www.busup.com/es-es/blog para la recepción por correo electrónico de las últimas noticias y artículos publicados. El tratamiento de los datos personales se basa en el consentimiento del Usuario que otorga al marcar la casilla correspondiente en el formulario.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
Comentarios en el blog
Gestionar la participación del Usuario en el formulario de comentarios del blog del Sitio Web mediante la publicación de sus comentarios. El tratamiento de los datos personales se basa en el consentimiento del Usuario que otorga al marcar la casilla correspondiente en el formulario. La publicación del comentario está sujeta al cumplimiento de lo dispuesto en el Aviso Legal del Sitio Web.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
Comunicaciones comerciales
Enviar comunicaciones comerciales sobre los servicios y novedades de BUSUP mediante correo electrónico. El tratamiento de los datos personales se basa en el consentimiento del Usuario que otorga al marcar la casilla correspondiente en nuestros formularios del Sitio Web o redes sociales, por ejemplo, cuando utiliza un formulario de contacto o descarga documentos de forma gratuita.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
Relaciones con personas jurídicas
Mantener relaciones de cualquier índole con la persona jurídica en la que la persona física apoderada preste sus servicios en los casos de representación de la sociedad. Con base en los intereses legítimos de Bus Up, trataremos la información que nos facilite —por ejemplo, mediante tarjetas de visita— o que terceros nos faciliten legítimamente. Puede oponerse a este tratamiento mediante el ejercicio de sus derechos. En determinados supuestos, el interés legítimo de Bus Up podría prevalecer frente a este derecho, en cuyo caso se le indicará motivadamente.
Atención telefónica
Atender y gestionar las llamadas realizadas al servicio telefónico de atención al cliente de BUSUP (Call Center), con base en la ejecución de la relación contractual con los Usuarios que hayan contratado los servicios de BUSUP. La finalidad es atender y gestionar las solicitudes, consultas o incidencias comunicadas por vía telefónica.
Grabación de llamadas
Realizar grabaciones de las llamadas al servicio telefónico de atención al cliente de BUSUP (Call Center) para gestionar adecuadamente su solicitud, mejorar la calidad de los servicios y defender los intereses de BUSUP ante posibles reclamaciones. Este tratamiento responde a la necesidad de asegurar la calidad del servicio, resolver incidencias presentes y futuras y verificar la información facilitada por los Usuarios. BUSUP considera que este tratamiento es idóneo para satisfacer su interés legítimo en hacer frente a potenciales reclamaciones, dado que la información puede ser necesaria para su formulación, ejercicio y/o defensa. Asimismo, responde al interés actual y real de BUSUP de protegerse frente a potenciales prácticas que puedan provocarle perjuicios. Los interesados podrán comunicar su oposición a este tratamiento en cualquier momento, de acuerdo con los derechos recogidos en esta Política de Privacidad.
Tratamiento específico
Geolocalización de conductores durante la prestación del servicio
La aplicación BUSUP Drivers registra la posición geográfica del conductor durante la prestación de los servicios de transporte asignados mediante un sistema automático que opera a través de un servicio en segundo plano del sistema operativo del dispositivo móvil, permitiendo su funcionamiento aunque la aplicación esté cerrada.
¿Qué datos tratamos y cuándo?
- El sistema descarga los servicios asignados al conductor y verifica los horarios de inicio y fin de cada uno.
- El seguimiento se activa automáticamente 15 minutos antes de la hora oficial de inicio de cada servicio.
- El seguimiento finaliza automáticamente 90 minutos después de la hora oficial de llegada prevista, o al pulsar STOP.
- El tracking puede activarse aunque el conductor no haya iniciado manualmente el servicio en la app.
¿Con qué finalidades?
- Verificación del cumplimiento de rutas y horarios de los servicios de transporte.
- Garantía de la seguridad vial de los pasajeros mediante monitorización en tiempo real.
- Gestión de incidencias durante y después del trayecto (retrasos, pasajeros rezagados, asistencia si la necesita).
- Acreditación del cumplimiento del servicio ante el cliente corporativo.
- Protección frente a reclamaciones de responsabilidad civil o contractual.
- Optimización operativa de la gestión de la flota.
¿Con qué base legal?
- Ejecución del contrato de transporte (art. 6.1.b RGPD).
- Interés legítimo de Busup en la gestión operativa de la flota (art. 6.1.f RGPD), evaluado mediante un análisis de ponderación disponible bajo solicitud a la compañía.
¿Con quién se comparte?
| Destinatario |
Finalidad |
| Cliente final (empresa usuaria del transporte) |
Verificación del servicio contratado |
| Operador de transporte (contratante del conductor) |
Gestión del servicio y coordinación operativa |
| Proveedores tecnológicos de Busup |
Alojamiento, procesamiento y mantenimiento |
No se realizan transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo.
Tratamientos específicos en los países en los que operamos
Brasil
BUSUP puede interactuar con usted a través de las redes sociales en las que BUSUP tiene un perfil registrado en Brasil. En estos casos, el tratamiento de los datos personales tendrá como finalidad atender su consulta y se basará en la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
En cualquier caso, el tratamiento de sus datos personales queda sujeto, en último término, a la política o condiciones de privacidad y seguridad de la red social de la que sea Usuario. Puede consultar las políticas de privacidad de las redes sociales en las que BUSUP cuenta con perfil en Brasil:
Twitter · @busup_brasil Twitter · @BUSUP_es Instagram · @busup_es Instagram · @busup_pt Instagram · @busup_br YouTube · @busup1307 TikTok · busup_br Facebook · busup.es/ Facebook · busup.br
03
¿Qué categorías de datos personales se tratarán?
Las categorías de datos a tratar se determinarán, en cada caso, en función del canal de recogida y la finalidad perseguida. Dichos datos podrán ser los siguientes:
Tratamientos comunes a todos los países en los que operamos
| Canal de recogida / Finalidad |
Tipología de datos |
| Formulario de contacto / Atender la solicitud, petición o consulta realizada |
Nombre y apellidos; nombre de la organización (en caso de representar alguna de las entidades mencionadas en la finalidad); país; e-mail; otros datos aportados en comentarios. |
| Formulario de candidatura / Gestión de candidaturas de empleo |
Nombre y apellidos; e-mail; teléfono; perfil de LinkedIn; CV; carta de presentación. |
| Formulario de alta en el blog / Inscripción para recibir noticias y artículos |
E-mail. |
| Formulario de comentarios del blog / Participación mediante comentarios |
Nombre; e-mail. |
| Formularios del Sitio Web o redes sociales donde se solicite consentimiento para comunicaciones comerciales |
Nombre y apellidos; e-mail y teléfono; datos profesionales como empresa y puesto. |
| Call Center |
Nombre; e-mail. |
Tratamientos específicos en los países en los que operamos
Brasil
| Chats o mensajes directos en redes sociales |
Nombre y apellidos; e-mail y teléfono. |
Obligatoriedad de facilitar los datos
Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web u otros canales, distintos a la App, son, con carácter general, obligatorios —salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario— para cumplir con las finalidades establecidas. Si no se facilitan o no se facilitan correctamente, dichas finalidades no podrán ser atendidas, sin perjuicio de que pueda realizar otras acciones en el Sitio Web.
Fuentes de las que obtenemos los datos de los Usuarios
04
¿Durante cuánto tiempo trataremos sus datos personales?
Como regla general, los datos personales serán conservados mientras se mantenga su alta como Usuario de alguno de los servicios de nuestro Sitio Web —por ejemplo, alta en el blog— y, aun después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de la misma.
Los criterios o periodos para la conservación de datos personales se recogen en el siguiente cuadro resumen.
Tratamientos comunes a todos los países en los que operamos
| Finalidad |
Criterio o periodo de conservación |
| Atender la solicitud, petición o consulta realizada |
Durante el tiempo necesario para tramitar y responder a sus solicitudes y, una vez finalizadas, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de dichas solicitudes. |
| Gestión de candidaturas de empleo |
Los datos utilizados para valorar su solicitud de empleo serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para valorar si su candidatura se ajusta al perfil ofertado y, como máximo, un año. Si se pretende conservar sus datos personales durante un periodo superior, se solicitará su consentimiento. |
| Inscripción para recibir noticias y artículos en el blog |
Los datos utilizados para el envío de noticias y artículos basado en el consentimiento serán tratados hasta que el Usuario retire su consentimiento. |
| Participación en el blog mediante comentarios |
Los datos utilizados para gestionar su participación mediante comentarios, con base en el consentimiento, serán tratados hasta que el Usuario retire su consentimiento. |
| Envío de comunicaciones comerciales |
Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales basadas en el consentimiento serán tratados hasta que el Usuario retire su consentimiento. |
| Atención de derechos |
Durante el tiempo necesario para llevar a cabo el derecho solicitado por el Usuario y, una vez atendido, hasta la prescripción de las posibles responsabilidades derivadas de este tratamiento. |
| Call Center |
Durante el tiempo necesario para tramitar y responder a sus solicitudes y, una vez finalizadas, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de dichas solicitudes. |
Tratamientos específicos en los países en los que operamos
Brasil
| Chats o mensajes directos en redes sociales |
Durante el tiempo en el que se gestiona su solicitud, consulta o petición. |
En cualquier caso, cuando existan periodos de conservación específicos y distintos de los anteriores, se informará de ellos a través de otros canales de recogida e información a su disposición.
05
Seguridad de los datos
BUSUP ha implantado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. No obstante, tenga en cuenta que las medidas en Internet, debido a su naturaleza y carácter global, no son inexpugnables.
06
¿Quiénes son los destinatarios de sus datos personales?
Los datos del Usuario podrán ser comunicados a:
- La AEAT para el cumplimiento de las obligaciones fiscales de BUSUP, así como a cualquier otra administración pública con competencia en la materia.
- Si en una petición, consulta o solicitud se requieren explícita o implícitamente los servicios de una empresa del Grupo BUSUP que opere en un territorio específico, los datos personales podrán comunicarse a dicha empresa con base en la ejecución de la relación contractual.
- Jueces y Tribunales en los casos previstos por la ley.
- Otras empresas del Grupo BUSUP, con su consentimiento, para valorar su candidatura.
En estos casos, solo se remitirán sus datos personales a la empresa ubicada en el país en el que la vacante esté abierta.
Empresas del Grupo BUSUP y ubicación
| Empresa |
Ubicación |
| BUSUP Technologies, S.L. |
España |
| BUSUP España Mobility, S.L. |
España |
| BUSUP Portugal Mobility LDA |
Portugal |
| busUp do Brasil Tecnología LTDA |
Brasil |
| BUSUP USA Mobility Inc. |
Estados Unidos |
| BUSUP Mobility Mexico S.A. de C.V. |
México |
Asimismo, los proveedores de BUSUP podrán acceder a los datos si dicho acceso es necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o para las finalidades indicadas anteriormente. Estos proveedores no tratarán sus datos para sus propias finalidades. Entre las categorías de encargados del tratamiento se encuentran:
- Operadores de servicios de transporte colectivo que vayan a realizar el servicio de transporte.
- Proveedores de alojamiento y servicios en la nube.
- Servicios de mantenimiento informático, proveedores de herramientas analíticas y sistemas CRM.
- Agencias de contratación de candidatos.
- Empresas del Grupo BUSUP para el soporte administrativo y tecnológico de las empresas del Grupo.
- Proveedores de servicios de correo.
Algunos de los destinatarios mencionados se encuentran en Europa y otros fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). BUSUP se asegura, mediante cláusulas contractuales, de que estos proveedores traten los datos personales de acuerdo con las normas europeas de protección de datos para garantizar un alto nivel de protección, incluso cuando los datos se transfieran a un país para el que no exista una decisión de adecuación de la Comisión de la UE. No se realizan otras transferencias a otros destinatarios salvo obligación legal. Para obtener más información sobre las garantías adecuadas para transferencias internacionales o una copia de las mismas, puede contactar con nuestro responsable de protección de datos en
info@busup.com.
¿Qué derechos tienen los Usuarios?
Los Usuarios tienen derecho, para todos los países en los que opera BUSUP, a:
✓
Acceder a sus datos personales.
✓
Rectificar los datos inexactos o incompletos.
✓
Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
✓
Obtener de BUSUP la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones establecidas en la normativa de protección de datos.
✓
Solicitar la portabilidad de sus datos.
✓
Oponerse al tratamiento de sus datos.
✓
Presentar una reclamación ante la autoridad competente del país en el que BUSUP tiene su establecimiento principal cuando considere que BUSUP ha vulnerado los derechos reconocidos por la normativa aplicable. En este sentido, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (http://www.aepd.es).
Cuando en el país de residencia del Usuario sean de aplicación derechos distintos de los indicados, Bus Up procederá a informarle de ellos en el momento de la recogida. Puede ponerse en contacto con BUSUP enviando una solicitud acompañada de una fotocopia de su documento de identidad o acreditando su identidad de otro modo admitido en derecho a info@busup.com.
08
Responsabilidad del Usuario
El Usuario:
- Garantiza que es mayor de 14 años en el momento de registrarse en el Sitio Web y/o Aplicación y que los datos que proporciona a BUSUP son verdaderos, exactos, completos y actualizados. El Usuario es responsable de la veracidad de todos los datos que comunique y facilitará información actualizada de forma que responda a su situación real.
- Garantiza que ha informado a las terceras personas cuyos datos haya facilitado, en su caso, de los aspectos contenidos en este documento y que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a BUSUP con las finalidades indicadas.
- Custodiará los datos de acceso y/o contraseñas, se compromete a no ceder su uso y asume la responsabilidad que pudiera derivarse de un uso indebido de estos.
- Será responsable de las informaciones falsas o inexactas facilitadas a través de la Aplicación y/o Sitio Web y de los daños y perjuicios directos o indirectos que puedan causarse a BUSUP o a terceros.
09
Cambios en esta Política de Privacidad
Si tiene alguna pregunta sobre la privacidad en BUSUP, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra dirección, incluyendo una descripción detallada de su consulta, y trataremos de resolverla.
Nuestro negocio y la tecnología cambian constantemente, por lo que nuestra Política de Privacidad también puede cambiar. Si BUSUP modifica esta Política de Privacidad, publicará una notificación en el Sitio Web para que los Usuarios puedan conocer cualquier cambio en las condiciones de tratamiento de sus datos personales. No obstante, si BUSUP decidiera utilizar los datos personales de forma distinta a la establecida en el momento de su recogida y fuera necesario recabar consentimiento para dicho tratamiento ulterior, lo notificará a los Usuarios por correo electrónico solicitando dicho consentimiento.
10
Otros textos legales aplicables al servicio
La siguiente relación de textos legales se clasifica por jurisdicción aplicable y categoría de Usuario.
España
Pasajeros
- Términos y Condiciones Servicio App BUSUP-España-
- Política de Privacidad App BUSUP
Conductores
- Política de Privacidad App BUSUP Drivers
Monitores
- Política de Privacidad App BUSUP Schools
Portugal
Pasajeros
- Términos y Condiciones App BUSUP-Portugal-
- Política de Privacidad App BUSUP
Conductores
- Política de Privacidad App BUSUP Drivers
Monitores
- Política de Privacidad App BUSUP Schools
Brasil
Pasajeros
- Términos y Condiciones App BUSUP-Brasil-
- Política de Privacidad App BUSUP
Conductores
- Política de Privacidad App BUSUP Drivers
Monitores
- Política de Privacidad App BUSUP Schools
Estados Unidos
Pasajeros
- Términos y Condiciones App BUSUP-EEUU-
- Política de Privacidad App BUSUP
Conductores
- Política de Privacidad App BUSUP Drivers
Monitores
- Política de Privacidad App BUSUP Schools
Perú
Pasajeros
- Términos y Condiciones App BUSUP-Perú-
- Política de Privacidad App BUSUP
Conductores
- Política de Privacidad App BUSUP Drivers
Monitores
- Política de Privacidad App BUSUP Schools
Última modificación: Agosto de 2026.
