CONDIÇÕES LEGAIS
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1. OBJETO
- 1.1. O acesso e uso da plataforma informática BusUp (diante, a "Plataforma") é oferecido pela empresa espanhola "BUSUP TECHNOLOGIES, S.L.", com sede em de la Marina, 1, 08830 Sant Boi de Llobregat, Barcelona, Registrado no Registro Mercantil de Barcelona, Volume 45935, Fólio 169, Seção, Página 503483, Inscrição 1, e munido de NIF B66864307 (doravante, “BusUp”).
1.2. Para qualquer questão ou dúvida relacionada com o acesso e utilização da Plataforma ou com estes Termos e Condições de Acesso e Utilização (diante, os "Termos e Condições") poderá enviar um email com o seu pedido e informações de contacto para o seguinte endereço: info@busup.com. Além disso, você pode entrar em contato com a BusUp enviando sua solicitação e informações de contato por correio normal para o seguinte endereço postal: C/ Gran Via de les Corts Catalanes, 133 6º A 08014 Barcelona
1.3. Para efeitos dos presentes Termos e Condições, entender-se-á por utilizador qualquer pessoa que aceda e navegue na Plataforma, independentemente de o acesso ser efetuado e formalizado através do preenchimento de formulários de registo e/ou utilização de qualquer um dos serviços que a Plataforma oferece, seja gratuito ou sujeito ao pagamento de uma certa quantia (diante, o "Usuário"). -
2. ACEITAÇÃO DOS PRESENTES TERMOS E CONDIÇÕES PELO USUÁRIO
- 2.1. O acesso e navegação pela Plataforma implica automaticamente a aceitação expressa destes Termos e Condições por parte do Utilizador, pelo que as pessoas que acedem e navegam pela Plataforma estão obrigadas a cumpri-los e respeitá-los sob a sua exclusiva responsabilidade. Portanto, caso você não concorde com as considerações detalhadas nos Termos e Condições, por favor, não utilize a Plataforma, pois qualquer uso que você faça da Plataforma ou dos serviços, ferramentas e conteúdos incluídos nela implica a aceitação expressa das termos contidos neste texto.
2.2. Para obter maior eficiência no uso da Plataforma, a BusUp poderá negar ou restringir o acesso aos Usuários que não respeitarem estes Termos e Condições sem necessidade de notificação prévia.
2.3. Estes Termos e Condições poderão ser modificados pela BusUp a qualquer momento, sem prévio aviso, quando julgar conveniente, oportuno ou necessário para otimizar e/ou adequar a regulação de acesso e uso da Plataforma. Uma vez introduzida a referida modificação, se o Utilizador continuar a aceder e utilizar os serviços, conteúdos ou ferramentas da Plataforma, entender-se-á que aceita as referidas modificações; caso contrário, você deve abster-se de seu uso.
2.4. Da mesma forma, a BusUp poderá oferecer, por meio da Plataforma e/ou do e-mail fornecido pelo Usuário no formulário de cadastro correspondente, promoções temporárias ou especiais, coletivas ou personalizadas, destinadas a determinados tipos de Usuário, aplicáveis aos seus serviços. As ofertas promocionais serão claramente identificadas e explicadas, juntamente com as condições de acesso às mesmas e com menção expressa dos pressupostos excluídos. As ofertas promocionais temporárias prevalecerão sobre estes Termos e Condições na medida em que não se oponham aos mesmos, mantendo-se as disposições destes Termos e Condições em pleno vigor em tudo o que não contrarie as ofertas promocionais. - 2.5. Sem prejuízo dos presentes Termos e Condições, a BusUp poderá estabelecer determinadas condições
pessoas físicas, o que será obrigatório para acesso e uso de alguns dos serviços oferecidos pela Plataforma. Em caso de aceitação de condições particulares, e, havendo contradição entre estas e os presentes Termos e Condições, prevalecerão as condições particulares, mantendo-se o disposto nestes Termos e Condições integralmente em vigor em tudo o que não contrarie as condições particulares.
2.6. Além destes Termos e Condições, para ter acesso e utilizar a Plataforma, o Usuário deverá aceitar previamente a Política de Privacidade disponível para consulta na Plataforma, bem como a cláusula que autoriza a BusUp a processar seus dados pessoais. -
3. BREVE DESCRIÇÃO DA PLATAFORMA E FINALIDADE DE USO
- 3.1. A Plataforma configura-se como uma plataforma tecnológica, destinada tanto a dispositivos desktop como a dispositivos móveis, cuja finalidade é oferecer aos seus Utilizadores o acesso e, se for caso disso, a reserva e contratação (diante, os "Serviços de Tecnologia"), de diversos transportes rodoviários de passageiros discricionários serviços (diante, os “Serviços de Transporte”), cuja execução técnica caberá a entidades de transporte terceirizadas independentes da BusUp (diante, os “Operadores de Transporte”).
- 3.2. De forma a facilitar a contratação de Serviços de Transporte, a Plataforma disponibiliza aos Utilizadores um conjunto de ferramentas tecnológicas que permitem, entre outras, a submissão de pedidos de Serviços de Transporte, a configuração de preferências para filtragem e recepção de tais pedidos pela BusUp.
3.3. Adicionalmente, os Utilizadores poderão ter acesso a uma oferta variada de fornecedores, produtos e serviços que a BusUp, se for caso disso, decida oferecer em cada momento. No caso de contratação dos Serviços de Transporte através da página específica de um determinado prestador, produto ou serviço criado para o efeito, a contratação será regida pelos termos e condições que, em cada caso, são definidos de forma específica e particular para o dita página. Estes termos e condições específicos prevalecerão sobre os presentes sem prejuízo do facto de estes Termos e Condições serem aplicáveis em tudo o que não contrarie os termos e condições particulares de cada oferta e/ou promoção, de um fornecedor, produto ou serviço oferecido. específica e individualmente.
3.4. Não obstante o acima exposto, a BusUp estará autorizada a modificar a qualquer momento e sem prévio aviso o conteúdo e as funcionalidades da Plataforma, eliminando, modificando, acrescentando novas ou sujeitando-as a condições específicas, bem como modificando seu design, imagem, apresentação e configuração. , sem implicar a alteração dos acordos ou da relação comercial entre a BusUp e o Usuário.
3.5. Para acessar a Plataforma, você deve necessariamente ter um computador desktop, um dispositivo móvel e/ou tablet, com as especificações técnicas e configurações necessárias para o bom funcionamento da Plataforma e com conexão à Internet. As despesas relacionadas à conexão serão custeadas exclusivamente pelo Usuário.
3.6. Caso seja necessário interromper ou modificar os Serviços Tecnológicos da Plataforma, a BusUp reserva-se o direito de fazê-lo sem aviso prévio e sem assumir qualquer responsabilidade perante os Usuários ou terceiros.
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4. CONDIÇÕES DE USO DA PLATAFORMA
- 4.1.1 Através da Plataforma, a BusUp disponibiliza ao Utilizador o acesso a um conjunto de conteúdos, informações e dados relativos aos Serviços de Transporte (diante, o "Conteúdo"). A BusUp reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento, a apresentação, configuração e localização das diferentes secções da Plataforma, bem como os seus Conteúdos.
- 4.2.1 O acesso à Plataforma será limitado a pessoas físicas maiores de quatorze (14) anos. Sem prejuízo do anterior, o acesso a determinados Conteúdos e/ou a participação em determinadas promoções que possam ser oferecidas pela BusUp poderá ser limitado a adultos ou menores emancipados, conforme previsto nas correspondentes condições particulares estabelecidas para o efeito.
- 4.2.2. Em geral, o Usuário pode ter acesso à Plataforma de forma livre e gratuita. O Usuário reconhece e aceita que o acesso e uso da Plataforma se dá de forma livre e consciente, sob sua exclusiva responsabilidade. A BusUp não será, em caso algum, responsável pela utilização que o Utilizador e/ou terceiros possam fazer da Plataforma, nem pelos danos que dela possam advir.
- 4.2.3. O correto comportamento dos Utilizadores é um elemento essencial para o bom funcionamento da Plataforma e o bom fim dos Serviços de Transporte. O Usuário declara sob sua exclusiva responsabilidade que atuará em conformidade com a regulamentação aplicável, de forma responsável, respeitosa, diligente e com total boa-fé.
- 4.2.4. Segue abaixo o código de conduta que os Usuários devem cumprir para ter acesso e utilizar a Plataforma, bem como para a utilização dos Serviços de Transporte, alertando-os expressamente que o cumprimento do descrito abaixo é condição essencial para a utilização da Plataforma. e a prestação efetiva em seu favor dos Serviços de Transporte.
- 4.2.5. El Usuario tiene expresamente prohibido realizar las conductas identificadas a continuación:
- Utilizar a Plataforma em desacordo com os princípios estabelecidos nestes Termos e Condições.
- Fazer uso não autorizado ou fraudulento da Plataforma.
- Usar a Plataforma para outros fins que não os seus.
- Ter acesso ou tentar ter acesso recursos restritos da Plataforma.
- Utilizar a Plataforma para fins ou efeitos ilícitos ou ilícitos, contrários ao estabelecido nestes Termos e Condições, de boa fé e ordem pública, lesivos dos direitos e interesses de terceiros, ou que de qualquer forma possam prejudicar, inutilizar e/ou sobrecarregar ou impedir o uso ou usufruto normal da Plataforma.
- Causar danos à Plataforma ou aos sistemas de seus provedores ou quaisquer outros terceiros.
- Utilizar a Plataforma de qualquer forma que possa causar danos, interrupções, ineficiência ou defeitos em sua funcionalidade, no computador de terceiros ou na Plataforma.
- Introduzir ou disseminar vírus de computador ou qualquer outro sistema físico ou lógico que possa causar danos aos sistemas BusUp, Usuários e/ou quaisquer terceiros.
- Usar a Plataforma para a transmissão, instalação ou publicação de qualquer vírus, código malicioso ou outros programas ou arquivos prejudiciais ou qualquer material de natureza difamatória, ofensiva, racista, vulgar, degradante, pornográfica, obscena ou ameaçadora ou que possa causar desconforto a qualquer pessoa.
- Tentar acessar, usar e/ou manipular os dados da BusUp, dos Usuários e/ou quaisquer terceiros.
- Reproduzir ou copiar, distribuir, permitir o acesso público através de qualquer forma de comunicação pública, transformar ou modificar os Conteúdos, a menos que tenha autorização do titular dos direitos correspondentes ou seja legalmente permitido.
- Obter ou tentar obter o Conteúdo usando meios ou procedimentos diferentes daqueles que, dependendo do caso, tenham sido disponibilizados para esse fim.
- Registrar e/ou criar identidades falsas na Plataforma, agir em nome de terceiros sem poder ou legitimidade suficiente e/ou personificar a identidade de terceiros.
- Infringir os direitos de terceiros, especialmente os direitos de propriedade industrial ou intelectual.
- Ser falso, falsificar documentos, assinaturas, violar leis, regulamentos ou regulamentos aplicáveis.
- Manipular ou alterar as ferramentas da Plataforma para comercializar com terceiros ou outros Usuários de forma diferente da indicada nestes Termos e Condições.
- Não respeitar as regras e processos pré-determinados para acesso e uso da Plataforma, utilizando métodos que possam causar danos à
- Plataforma ou sistemas de terceiros.
- Publicar opiniões, comentários ou declarações nos fóruns públicos da Plataforma que a BusUp disponibiliza aos Usuários e que possam ser ofensivos, humilhantes, caluniosos, difamatórios, ilegais ou causar qualquer tipo de dano ou prejuízo a pessoas físicas ou jurídicas. Em nenhum caso a BusUp será responsável por qualquer uma dessas opiniões, comentários ou declarações. Não obstante o acima exposto, a BusUp adotará as medidas corretivas ao seu alcance para evitar ou eliminar este tipo de opinião ou declaração, sempre no entendimento de que o estado da arte e os meios à disposição da BusUp não permitem o monitoramento e vigilância constante dos conteúdos dos referidos fóruns públicos.
- Usar a Plataforma de forma que constitua uma violação dos direitos da BusUp e/ou de terceiros.
- Faça comunicações em nome da BusUp.
- Use a Plataforma para transmitir material para fins publicitários ou promocionais, incluindo spam, correntes ou similares. O Usuário não está autorizado a fazer referência a ofertas comerciais.
- Acesso sem autorização a qualquer seção da Plataforma, a outros sistemas ou redes conectadas à Plataforma, a qualquer servidor BusUp ou aos Serviços de Transporte oferecidos através da Plataforma, por meio de hacking ou falsificação, extração de senhas ou qualquer outro meio ilegítimo.
- Quebrar ou tentar quebrar as medidas de segurança ou autenticação da Plataforma ou de qualquer rede conectada a ela.
- Realizar qualquer ação que provoque uma saturação desproporcional ou desnecessária na infraestrutura da Plataforma ou nos sistemas ou redes da BusUp, bem como nos sistemas e redes conectados à Plataforma.
- Impedir o desenvolvimento normal de qualquer atividade disponibilizada através da Plataforma ou de qualquer uma das suas funcionalidades, seja alterando ou tentando alterar, ilegalmente ou de qualquer outra forma, o acesso, participação ou operação, falsificando o resultado e/ou utilizando métodos de participação fraudulenta, através de qualquer procedimento e/ou através de qualquer prática que tente ou viole de qualquer forma a lei e/ou estes Termos e Condições.4.2.6. El Usuario se compromete y obliga expresamente a no utilizar la Plataforma ni a manipular o alterar las herramientas de la misma para transmitir información ni comercializar con material, productos o servicios de ningún tipo o naturaleza que sea ilegal, injurioso o difamatorio ni para comercializar con terceros u otros usuarios en forma distinta a la indicada en los Términos y Condiciones.
- 4.2.7. Caso o Usuário tenha acesso a informações confidenciais, ele se compromete a utilizá-las exclusivamente para os fins para os quais foram divulgadas, sempre respeitando tal confidencialidade. Nesse sentido, o Usuário concorda em não utilizar a Plataforma para coletar dados pessoais de outros Usuários;
4.2.8. O Usuário somente poderá acessar a Plataforma através dos meios autorizados pela BusUp a qualquer momento para este fim. É de responsabilidade exclusiva do Usuário garantir que tenha baixado a Plataforma correta em seu dispositivo móvel e/ou terminal de computador.
4.2.9. A BusUp não será, em nenhum caso, responsável caso o Usuário não possua um dispositivo compatível ou tenha baixado uma versão da Plataforma incompatível com seu dispositivo.
4.2.10. A BusUp, a seu critério, poderá encerrar o acesso à Plataforma imediatamente, e sem necessidade de aviso prévio, caso a conduta do Usuário não esteja de acordo com estes Termos e Condições.
4.2.11. Para aceder à Plataforma, deverá obrigatoriamente ter um dispositivo com as especificações técnicas e configurações necessárias ao bom funcionamento da Plataforma, bem como uma ligação à Internet. As despesas relacionadas com a referida ligação à Internet serão assumidas exclusivamente pelo Utilizador e os meios necessários para aceder à Plataforma serão da sua exclusiva responsabilidade. - 4.3.1. Para aceder à Plataforma, será necessário ter-se registado previamente seguindo as instruções nela incluídas, acessíveis através do ecrã inicial que possibilita a entrada na Plataforma, devendo ser preenchido o formulário de registo online correspondente ou, em alternativa, vinculando o registo de sua conta de usuário da Plataforma para sua conta na rede social Facebook, ou em qualquer outra rede social habilitada pela BusUp para este fim (doravante, a "Conta de Usuário").
- 4.3.2. Quer a Conta de Utilizador seja criada através do preenchimento do formulário de registo ou da ligação à conta de utilizador do Facebook ou a qualquer outra rede social habilitada para o efeito, a BusUp terá acesso a determinadas informações e dados.
4.3.3. Em qualquer caso, a Conta de Usuário será vinculada aos dados de acesso que consistirão em um e-mail e uma senha (doravante, os "Dados de Acesso") que serão utilizados a partir da criação da Conta de Usuário para o login na Plataforma e para acesso aos Serviços de Transporte.
4.3.4. O Usuário garante sob sua própria responsabilidade a exatidão e veracidade das informações fornecidas à Plataforma, que devem ser mantidas sempre atualizadas, isentando expressamente a BusUp das consequências e/ou danos que a inexatidão e falsidade das mesmas possam causar a terceiros. partes ou ao Usuário.
4.3.5. Os Dados de Acesso do Usuário são totalmente pessoais e intransferíveis, cedidos única e exclusivamente ao Usuário em questão e de acordo com os dados de identidade pessoal fornecidos no processo de registro, sendo o próprio Usuário responsável perante a BusUp e qualquer terceiro pela correta uso, perda e não transmissão ou divulgação a terceiros e/ou pessoas jurídicas que não sejam o referido Usuário, a menos que tal pessoa esteja suficientemente habilitada por ele para contratar em seu nome.
4.3.6. Em caso de perda ou roubo dos Dados de Acesso, utilização não autorizada da Plataforma ou dos códigos correspondentes, bem como em qualquer outro caso de violação de segurança da Plataforma de que tenha conhecimento o Utilizador, o Utilizador obriga-se a notifique a BusUp sobre este incidente imediatamente. Neste caso, o Usuário poderá solicitar que seja fornecido outro código de identificação e outra senha para poder ter acesso a Plataforma. - 4.3.7. A BusUp não assume a obrigação nem dispõe dos meios técnicos para verificar a identidade de quem se regista na Plataforma. Portanto, a BusUp não será, em nenhum caso, responsável em caso de usurpação da identidade do Usuário.
4.3.8. A BusUp reserva-se o direito de rejeitar, a seu critério, qualquer solicitação de registro cujo conteúdo não esteja de acordo com os propósitos da Plataforma, bem como de cancelar a inscrição e eliminar qualquer conta de Usuário que não cumpra qualquer uma das obrigações estabelecidas nestes Termos e Condições, sem que o Usuário neste caso tenha o direito de reivindicar qualquer coisa pela exclusão da conta.
4.3.9. Uma vez que os Dados de Acesso tenham sido fornecidos, o Usuário aceita que será responsável pelo cumprimento das regras e condições estabelecidas na regulamentação vigente aplicável, incluindo, mas não se limitando a, em termos de proteção de dados e prestação de serviços da empresa das informações, ficando a BusUp isenta de qualquer responsabilidade caso o Usuário não cumpra as condições acima mencionadas.
4.3.10. Em caso de perda da senha vinculada à Conta de Usuário, o Usuário poderá solicitar a alteração da mesma. Para solicitar a alteração de senha, o Usuário deverá entrar na seção Esqueceu sua senha? no momento do login. Uma vez dentro da seção mencionada, o Usuário poderá inserir seu endereço de e-mail vinculado à Conta de Usuário, e receberá um e-mail no qual será fornecida uma nova senha para ter acesso a Plataforma.
4.3.11. A BusUp poderá, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, bloquear ou cancelar a Conta de Usuário, com efeito imediato e sem prévio aviso, por descumprimento de qualquer das disposições estabelecidas neste documento, bem como rejeitar um novo cadastro, sendo responsável Usuários por qualquer dano ou prejuízo causado pela violação destes Termos e Condições.
4.3.12. Caso o utilizador se registe através de uma página BusUp gerida por um cliente (escola, empresa...) que solicite a confirmação de dados, o utilizador terá acesso limitado à página em questão até à referida validação por parte do cliente. Em nenhum caso a BusUp será responsável por qualquer incidente devido ao momento da confirmação dos dados pelo cliente ou ao cancelamento do seu acesso.
- 4.1. Conteúdo
4.2. Acesso e uso da plataforma
4.3. Registro: Obtenção da conta de usuário
4.4. Registro: Obtenção da conta do Proprietário da Frota -
5. CONDIÇÕES GERAIS DO CONTRATO
- 5.1.1. Embora a execução técnica dos Serviços de Transporte seja realizada pelos Operadores de Transporte acima mencionados, a responsabilidade direta pela prestação efetiva dos Serviços de Transporte contratados pelos Usuários através da Plataforma contra os próprios Usuários recairá sobre a BusUp. No entanto, a BusUp não será responsável por infrações que não sejam diretamente imputáveis aos Operadores de Transporte, nem por aquelas produzidas por caso fortuito, força maior e/ou devido a exigências legais ou administrativas. Da mesma forma, não se responsabiliza pela perda de ligações entre os seus transportes e outros transportes, próprios ou alheios.
5.1.2. Todo o anterior deve ser entendido sem afetar a responsabilidade ou alterar os direitos do Utilizador que possam, se for caso disso, ser inerentes à sua condição de consumidor, o que não pode ser excluído de acordo com a legislação aplicável para o efeito.
5.1.3. A BusUp compromete-se a exigir por parte dos Operadores de Transporte o cumprimento dos requisitos expressos em matéria de segurança no transporte, bem como no local de trabalho, de acordo com a legislação em vigor nos países em que opera.
5.1.4. Para o efeito, a BusUp compromete-se a exigir aos Operadores de Transportes o cumprimento de tantos requisitos setoriais em matéria de transporte quantos sejam obrigatórios de acordo com a regulamentação sectorial em vigor em cada momento e, em particular, com os seguintes requisitos: - Possuir o comprovativo documental de ter aprovado o ITV (Inspecção Técnica Veicular) correspondente ao veículo através do qual é efectuado o Serviço de Transporte em causa.
- Possuir a autorização de circulação correspondente ao veículo através do qual se efectua o Serviço de Transporte em causa.
- Possuir a apólice de seguro obrigatória para veículos automotores correspondente ao veículo através do qual é realizado o Serviço de Transporte em questão.
- Possuir a apólice de seguro de ocupante e responsabilidade civil ilimitada correspondente ao veículo através do qual é realizado o
- Serviço de Transporte em questão.
- Possuir as autorizações necessárias para a efetiva prestação e execução do Serviço de Transporte.
- 5.1.5. Caso, por avaria do veículo cedido, o Serviço de Transporte contratado pelo Utilizador seja interrompido, ou atrasado, por motivos diretamente imputáveis ao Operador de Transporte, a BusUp será responsável pela resolução do incidente, através da substituição do veículo. afetados o mais rápido possível.
5.1.6. A responsabilidade pelos danos ou extravios sofridos pela bagagem dos Utilizadores no transporte será determinada, limitada e quantificada de acordo com o regime previsto na regulamentação aplicável sobre os direitos dos passageiros no transporte em autocarro.
5.1.7. A BusUp não será, em caso algum, responsável pelo roubo ou furto de bens pessoais dos Utilizadores que ocorra, antes, durante ou após a efetiva prestação dos Serviços de Transporte.
5.1.8. A BusUp compromete-se expressamente a exigir que o Operador de Transporte em questão respeite os horários de partida/início dos Serviços de Transporte contratados pelos Utilizadores. Neste sentido, o veículo atribuído não poderá realizar o Serviço de Transporte em questão uma vez decorrido o horário de início/saída do Serviço de Transporte programado. Nesse sentido, a BusUp recomenda que os Usuários cheguem com pelo menos quinze (15) minutos de antecedência ao ponto de parada designado para o Serviço de Transporte em questão.
5.1.9. Os utilizadores que tenham o estatuto de pessoas com mobilidade reduzida, antes de procederem ao pedido de reserva, devem informar a BusUp de tal situação, de forma a avaliar a possibilidade e viabilidade de contratação da viagem de acordo com as suas características.
5.1.10. Para estes efeitos, entende-se por pessoa com mobilidade reduzida qualquer pessoa cuja mobilidade para participar na viagem seja reduzida devido a deficiência física (sensorial ou locomotiva, permanente ou temporária), deficiência ou deficiência intelectual, ou qualquer outra causa de deficiência. , ou por idade, e cuja situação exija a devida atenção e adaptação às suas necessidades particulares do serviço disponibilizado aos restantes participantes na viagem.
- 5.2.1. A BusUp, dentre seus serviços, fornecerá Serviços de Transporte Coletivo sob demanda (diante “Rotas sob Demanda”), organizados pelo Usuário que cria a rota de transporte (diante, o “Organizador da Rota”). Neste caso, o Organizador de Rotas poderá, entre outros serviços, criar, reservar e pagar por Rotas On Demand, bem como convidar passageiros a aderir à rota, partilhar o pagamento com eles e gerir a cobrança de pagamentos.
- 5.2.2. Não obstante o acima exposto, a BusUp também poderá, quando julgar apropriado, criar rotas padrão para eventos específicos (diante "Rotas Predeterminadas". o pagamento do Serviço de Transporte diretamente.
- 5.3.1. A BusUp poderá celebrar contratos com pessoas físicas e/ou jurídicas que, pela natureza e volume de suas necessidades de transporte, tenham interesse e desejem obter benefícios, para si ou para outros potenciais usuários da Plataforma, dos Serviços de Transporte. pela BusUp (diante, "Clientes Especiais"), em particular, sem limitação, o estabelecimento de termos específicos para a criação, gestão e comercialização de rotas de transporte pré-determinadas adaptadas a eventos e a configuração especial da Plataforma (diante, "Contratos Personalizados" ).
- 5.3.2. A celebração de Contratos Personalizados com a BusUp por Clientes Especiais implica automaticamente a aceitação expressa destes Termos e Condições.
5.3.3. Os Clientes Especiais obrigam-se a cumprir estes Termos e Condições e a respeitá-los sob a sua exclusiva responsabilidade, desde que tal não seja contrário ou incompatível com os termos e condições dos Contratos Personalizados celebrados com a BusUp, com a Política de Privacidade disponível na Plataforma BusUp., com os termos e condições específicos e as políticas de privacidade criadas para tais Contratos Personalizados ou com qualquer disposição legal aplicável.
5.4.1. Caso um Serviço de Transporte seja contratado (e pago ou, se for o caso, reservado) com mais de 7 (sete) dias corridos de antecedência da data de início, a rota selecionada para o Serviço de Transporte em questão será automaticamente confirmada e, quando necessário, automaticamente garantido à sua efetiva contratação. No entanto, caso o referido Serviço de Transporte reservado através da Plataforma dentro do período mencionado não seja pago com mais de 7 (sete) dias corridos de antecedência da data de início, a rota selecionada permanecerá automaticamente cancelada.
5.4.2. O Usuário não poderá contratar um Serviço de Transporte com menos de 7 (sete) dias corridos de antecedência ao seu início. Neste caso, o Usuário deverá fazer a consulta correspondente à BusUp, seja por telefone ou por e-mail para o número ou, se for o caso, o endereço de contato que a BusUp fornecer ao Usuário para o efeito. - 5.5.1. O número de passageiros transportados não pode exceder o número de lugares autorizados no veículo reservado para o Serviço de Transporte específico, o que significa que todos os menores contam para o número de passageiros transportados.
5.5.2. Menores de 18 (dezoito) anos poderão viajar sozinhos, sob a responsabilidade de seus pais e/ou responsáveis legais. Quando mais de 50,00% (cinquenta por cento) da lotação do veículo for composto por menores de 18 (dezoito) anos, estes deverão estar acompanhados de pelo menos um adulto. Em todos estes casos, a BusUp reserva-se o direito de exigir as correspondentes autorizações emitidas pelos pais ou representantes válidos dos menores, bem como de recusar o embarque a quem não possua tal autorização. - 5.5.3. No caso de Rotas On Demand, o Organizador de Rotas poderá proceder ao envio de convites através de um código de autorização previamente enviado pela BusUp ao Organizador de Rotas (diante, o "Código de Convite") aos viajantes (diante, os "Usuários Hóspedes") que deseja que façam uso do Serviço de Transporte criado pelo Organizador de Rotas até que a lotação do veículo associado ao referido Serviço seja concluída. Nestes casos, a BusUp não se responsabilizará pelo uso indevido dos referidos convites de tal forma que considerará encerrada a capacidade do Serviço de Transporte uma vez que este seja coberto pelos Usuários através da Plataforma. Para evitar problemas que possam surgir, o Organizador de Rotas será responsável pela gestão adequada da indicação e eventual utilização dos Códigos de Convite.
- 5.5.4. A BusUp reserva-se o direito de negar transporte a um viajante quando considerar que:
- Se necessário ou conveniente por razões de segurança pública;
- Se necessário ou conveniente para cumprir as leis ou regulamentos aplicáveis em um país de origem, destino ou escala;
- Se necessário ou conveniente devido ao comportamento, estado, idade ou condição mental ou física do passageiro;
- Se necessário ou conveniente para evitar danos graves, inconveniências ou inconveniências a outros passageiros ou ao motorista;
- Se necessário ou conveniente porque o passageiro descumpriu anteriormente e repetidamente as regras da BusUp;
- o passageiro apresentou qualquer documento::
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- i. Alegadamente adquiridos ilegalmente,
ii. Que foi relatado como perdido ou roubado, ou
iii. Que seja supostamente falso ou contenha modificações ou alterações de qualquer tipo não feitas pela transportadora..
- i. Alegadamente adquiridos ilegalmente,
- 5.1.1. Embora a execução técnica dos Serviços de Transporte seja realizada pelos Operadores de Transporte acima mencionados, a responsabilidade direta pela prestação efetiva dos Serviços de Transporte contratados pelos Usuários através da Plataforma contra os próprios Usuários recairá sobre a BusUp. No entanto, a BusUp não será responsável por infrações que não sejam diretamente imputáveis aos Operadores de Transporte, nem por aquelas produzidas por caso fortuito, força maior e/ou devido a exigências legais ou administrativas. Da mesma forma, não se responsabiliza pela perda de ligações entre os seus transportes e outros transportes, próprios ou alheios.
- 5.1. Responsabilidade
5.2. Tipologia de serviços
5.3. Clientes Especiais com Contratos
5.4. Reserva de Rotas sob Demanda através da Plataforma
5.5. Viajantes - 5.6. Proibição de fumar
- 5.6.1. É absolutamente proibido fumar nos veículos em que a BusUp presta o Serviço de Transporte.
- 5.7. Bagagem
- 5.7.1. O Utilizador tem direito a transportar, gratuitamente, em cada transporte até um máximo de vinte e cinco (25) Kg. de bagagem.
- 5.7.2. Em relação às medidas, não é estipulado um tamanho máximo exato, mas a soma dos três lados (comprimento, largura e altura) não deve exceder 158 cm em nenhum caso (comprimento + largura + altura < 158 cm máx.).
- 5.7.3. O transporte de bicicletas, pranchas de surf, esquis e qualquer outro material de grande dimensão estará, em qualquer caso, sujeito à disponibilidade de espaço na viatura cedida pelo Operador de Transporte para o transporte em causa.
- 5.7.4. Para isso, a BusUp disponibiliza um e-mail aos Usuários para que verifiquem a disponibilidade de espaço para este tipo de bagagem: info@busup.com.
- 5.7.5. É proibido o transporte de qualquer animal no habitáculo, com exceção de cães-guia. Para o transporte de animais de pequeno porte, será necessário fazer uma consulta prévia por e-mail, que deverá ser enviada para o mesmo endereço de e-mail referido na secção anterior.
- 5.7.6. A BusUp não se responsabiliza pelos danos físicos ou psicológicos que a viagem possa causar aos animais que viajam dentro do veículo.
- 5.8. Condições de pagamento e cobrança
- 5.8.1. O preço total do Serviço de Transporte específico contratado através da Plataforma será comunicado ao Utilizador através da Plataforma, antes e antes do processo de reserva e pagamento do referido Serviço de Transporte, para a sua efetiva confirmação e validação pelo Utilizador.
- 5.8.2. O preço do Serviço de Transporte contratado através da própria Plataforma será cobrado através dela, automaticamente, no momento em que o Utilizador ou, se for o caso, os Utilizadores, efetuarem o seu pagamento, através dos dados do seu cartão de crédito ou débito correspondente, fornecidos através do gateway de pagamento incorporado na Plataforma.
- 5.8.3. No caso de Rotas a Pedido, o pagamento do preço do Serviço de Transporte reservado pelo Utilizador através da Plataforma poderá ser efetuado, na sua totalidade, pelo Utilizador que efetuou a reserva, ou seja, o Utilizador Organizador da Rota. de cada Serviço de Transporte específico ou, ao contrário, o preço do Serviço de Transporte poderá ser dividido entre os passageiros que farão a viagem específica.
- 5.8.4. Caso o Utilizador Organizador da Rota pague a totalidade do preço do Serviço de Transporte, o referido Utilizador efetuará o pagamento do preço calculado pelo algoritmo através do gateway de pagamento integrado na Plataforma para o efeito.
- 5.8.5. No caso de dividir o preço a ser pago pelo Serviço de Transporte entre os diferentes passageiros do mesmo, o Organizador da Rota estabelecerá o número de passageiros que farão parte do Serviço de Transporte em questão e, em seguida, o algoritmo da Plataforma calculará o preço correspondente por passageiro. Neste caso, o Organizador da Rota pode ou não ser titular da condição de passageiro no Serviço de Transporte em causa, devendo especificar tal circunstância no momento da fixação do número de passageiros e do preço de cada um deles.
- 5.8.6. Neste sentido, uma vez calculado o preço por passageiro do Serviço de Transporte correspondente, o Organizador de Rotas pode estabelecer um preço por passageiro diferente do calculado pelo algoritmo, podendo, se for caso disso, o Organizador de Rotas obter uma margem de lucro , que também será calculado pelo algoritmo Platform.
- 5.8.7. A referida margem de lucro somente será paga pela BusUp em favor do Organizador da Rota no caso de efetivação da viagem reservada e organizada por ele.
- 5.8.8. Uma vez criada a rota, com a forma de pagamento correspondente, a Plataforma fornecerá o Código de Convite ao Organizador da Rota para que os demais Usuários que venham a ser passageiros da rota criada pelo referido Organizador, através do qual os Usuários mencionados possam : (i) adicionar-se à rota, (ii) obter todos os detalhes relacionados a ela, e (iii) efetuar o pagamento da parte proporcional do preço do Serviço de Transporte que lhes corresponde de acordo com o estabelecido pelo o Organizador da Rota.
- 5.8.9. Não obstante o acima exposto, a BusUp poderá, quando julgar apropriado, criar Rotas Padrão para eventos específicos. Neste caso, as Rotas Padrão criadas pela BusUp aparecerão na Plataforma BusUp e os Usuários poderão reservá-las pagando diretamente pelo Serviço de Transporte.
- 5.8.10. No caso das Rotas Predeterminadas criadas pela BusUp, estas só poderão ser efetivamente reservadas mediante o pagamento efetivo do custo dos Serviços de Transporte.
- 5.8.11. As Rotas Padrão podem ser canceladas livremente pela BusUp, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos a partir da data de saída, desde que o percentual mínimo de ocupação da Rota Padrão pela BusUp não seja atingido no prazo definido pela BusUp . para este fim. Em caso de cancelamento, a BusUp deverá reembolsar o preço pago pelo Utilizador no momento da reserva da rota, não havendo ainda direito a qualquer outra indemnização ao Utilizador ou a terceiros.
- 5.8.12. O pagamento, em qualquer caso, será feito pelos Usuários por meio de cartão financeiro de crédito ou débito (American Express, Visa, Maestro, MasterCard, UnionPay, Multibanco e/ou MB Way) são os únicos meios de pagamento aceitos na Plataforma.
- 5.8.13. De acordo com o disposto na Política de Privacidade, os dados do cartão, de débito ou crédito, fornecidos no formulário de registro de Conta de Usuário serão enviados à empresa que fornece o gateway de pagamento e é responsável por armazenar os dados correspondentes a cada um dos Usuários.
- 5.8.14. Neste sentido, o Utilizador compromete-se expressamente e compromete-se a cumprir os termos e condições de utilização e as políticas de privacidade correspondentes aos sites de terceiros que, se for caso disso, são acedidos através de links disponibilizados no âmbito da Plataforma.
- 5.8.15. Da mesma forma, todas as promoções e descontos, bem como suas condições de uso, estarão disponíveis na Plataforma. A BusUp reserva-se o direito de restringir o uso e recuperar a quantidade de promoções, convites e descontos aos Usuários que deles fizerem uso inapropriado, ilegal ou abusivo.
- 5.8.16. É terminantemente proibido que um Usuário crie contas diferentes na Plataforma ou compartilhe um meio de pagamento eletrónico com outros Usuários para se beneficiar indevidamente de descontos e convites, o que pode levar ao cancelamento da Conta de Usuário da Plataforma, de forma ilícita. temporária ou permanente, conforme considerado apropriado pela BusUp em cada ocasião.
- 5.8.17. Os convites e descontos perderão a eficácia três (3) meses após a sua emissão. Além disso, a BusUp reserva-se expressamente o direito de modificar, a qualquer momento, os Termos e Condições iniciais das promoções e descontos. Para os devidos efeitos, fica expressamente indicado que o valor dos convites ou descontos poderá, se for caso disso, limitar-se a determinadas categorias de veículos.
- 5.8.18. O Usuário autoriza expressamente a BusUp a emitir eletronicamente as faturas correspondentes aos Serviços de Transporte em formato PDF e processar seu envio posterior por e-mail. Neste sentido, as referidas faturas serão endereçadas para o endereço de e-mail que o Utilizador forneceu à BusUp no formulário de registo da Plataforma.
- 5.8.19. No entanto, o Utilizador pode, a qualquer momento, revogar esta autorização enviando um e-mail para accounting@busup.com e solicitar a emissão e o recebimento, gratuitamente, da respetiva fatura em suporte papel.
- 5.9. Cancelaciones y Reembolso
- 5.9.1. El Organizador de la Ruta podrá cancelar una Ruta a la Demanda en cualquier momento. Dependiendo del momento en que sea cursada la orden de cancelación, el Organizador de la Ruta podrá tener o no derecho a un reembolso total o parcial del precio de la misma.
- 5.9.2. En el supuesto de que el Organizador de la Ruta tuviera derecho a recibir un reembolso del precio del Servicio de Transporte de una Ruta a la Demanda con pago único, BusUp se compromete a hacer efectivo el reembolso en beneficio del Organizador de la Ruta en el plazo de quince días (15) naturales inmediatamente posteriores a la recepción de la solicitud de cancelación.
- 5.9.3. En el supuesto de que el Organizador de la Ruta tuviera derecho a recibir un reembolso del precio del Servicio de Transporte de una Ruta a la Demanda con pago compartido, BusUp se compromete a hacer efectivo el reembolso en beneficio de todos aquellos Usuarios Invitados, y del Organizador de la Ruta, que hubiesen efectuado el pago de la ruta, en el plazo de quince días (15) naturales inmediatamente posteriores a la recepción de la solicitud de cancelación.
- 5.9.4. En el supuesto de que el Organizador de la Ruta curse la cancelación del Servicio de Transporte de una Ruta a la Demanda, con una antelación mínima de cuarenta y ocho (48) horas anteriores a la hora de salida del referido Servicio de Transporte, mediante remisión del correo electrónico correspondiente a la dirección info@busup.com, éste tendrá derecho a percibir de BusUp un reembolso del cien por cien (100,00 %) del precio del Servicio de Transporte en cuestión, así como de la devolución del cien por cien (100,00 %) del margen de beneficio que éste hubiere aplicado.
- 5.9.5. En el supuesto que el Organizador de la Ruta curse la cancelación del Servicio de Transporte de una Ruta a la Demanda, con una antelación inferior a cuarenta y ocho (48) horas pero hasta veinticuatro (24) horas anteriores a la hora de salida del referido transporte mediante remisión del correo electrónico correspondiente a la dirección info@busup.com, éste tendrá derecho a percibir de BusUp un reembolso del cincuenta por ciento (50,00%) del precio del transporte en cuestión, así como de la devolución del cien por cien (100,00 %) del margen de beneficio que éste hubiere aplicado.
- 5.9.6. En el supuesto de que el Organizador de la Ruta curse la cancelación del Servicio de Transporte de Ruta a la Demanda, con una antelación inferior a las veinticuatro (24) horas anteriores a la hora de salida del referido Servicio de Transporte mediante remisión del correo electrónico correspondiente a la dirección info@busup.com, éste no tendrá derecho a percibir reembolso alguno del precio del transporte en cuestión, pero sí tendrá derecho a la devolución del cien por cien (100,00 %) del margen de beneficio que éste hubiere aplicado.
- 5.9.7. Todo reembolso o devolución, tanto del precio del Servicio de Transporte, como del margen de beneficio, llevará implícito la deducción de los costes de gestión de pago, que podrán variar en función de su importe y de las tarifas aplicadas por la empresa proveedora de la pasarela de pagos.
- 5.10. Rutas Predeterminadas
- 5.10.1. No se admitirán devoluciones ni solicitudes de reembolso de ningún tipo en la compra de tickets a Rutas Predeterminadas.
- 5.11. Cambios
- 5.11.1. El Usuario que contrate un Servicio de Transporte de una Ruta a la Demanda tendrá derecho a realizar un cambio en la fecha, hora y/o vehículo correspondiente al Servicio de Transporte en cuestión, si la referida solicitud de cambio se realiza con una antelación superior a las veinticuatro (24) horas anteriores a la hora de salida del citado Servicio de Transporte, y la misma es remitida mediante correo electrónico a la dirección info@busup.com. Los referidos cambios no conllevarán recargo y/o comisión alguna, todo ello sin perjuicio del abono de la diferencia que, en su caso, pudiera existir entre el precio de los Servicios de Transporte en cuestión.
- 5.11.2. Asimismo, BusUp se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, los horarios, el recorrido y las paradas de las Rutas Predeterminadas. No obstante, BusUp se compromete a avisar a los Usuarios de cualquier modificación con una antelación superior a las veinticuatro (24) horas anteriores a la hora de salida del citado Servicio de Transporte.
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6. CONDICIONES ESPECÍFICAS DEL SERVICIO CONTRATADO
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6.1. Leisure (Ocio)
6.1.1. Acceso
El acceso en la plataforma solo se permite a mayores de 14 años mediante email y contraseña.
6.1.2. Método de pago
Mediante tarjeta de crédito y/o créditos BusUp.
6.1.3. Tipo de rutas y cancelación
Las rutas a realizar serán aquellas confirmadas y/o solicitadas bajo demanda. BusUp podrá cancelar libremente las rutas predeterminadas con un aviso de entre 8 y 15 días días naturales desde la fecha de salida, para que puedan encontrar alternativas, siempre que el porcentaje mínimo de ocupación de la ruta no sea alcanzado en el plazo definido por BusUp.
6.1.4. Devolución
Por regla general, excepto causas de fuerza mayor, solamente será devuelto el importe de las rutas que no han llegado al número mínimo de usuarios. El plazo en el cual se realizará la devolución será de un máximo de quince (15) días.
6.1.5. Acompañamiento
Los viajeros menores de dieciocho (18) años podrán viajar solos, bajo la responsabilidad de sus padres y/o tutores legales.
6.1.6. Hora de embarque
Se recomienda a los viajeros que estén en el punto de recogida 15 minutos antes del horario marcado en la ruta.
6.1.7. Retrasos
BusUp, tan pronto como sea consciente del retraso producido, informará a los usuarios por los medios oportunos, pero no se hará cargo de cualquier inconveniente causado por los retrasos que no sean directamente imputables a BusUp
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6.2. Communting (Empresas)
6.2.1. Acceso
El acceso en la plataforma solo se permite a mayores de 14 años y existen dos tipos de registro:
- Datos mínimos: nombre, apellidos y correo electrónico.
- Máxima protección progresiva: código del empleado, DNI y teléfono.
6.2.2. Método de pago
Mediante tarjeta de crédito y/o créditos BusUp. Algunos clientes especiales pueden decidir pagar la totalidad o parte del billete a sus empleados (financiación)
6.2.3. Tipo de rutas y abonos
Las rutas se realizarán en función de la compra de los abonos (diarias, semanales, mensuales, etc.).
6.2.4. Devolución
Por regla general, excepto causas de fuerza mayor, solamente será devuelto el importe de las rutas si la empresa cancela el derecho de commuting. La devolución se hará en efectivo (si el abono sigue vigente) o mediante créditos BusUp (compensaciones).
6.2.5. Gestión de invitaciones
Las invitaciones se gestionarán mediante el Programa Referral. Aquellos usuarios que inviten a nuevos usuarios recibirá los créditos definidos en la promoción en cuestión
6.2.6. Hora de embarque
Se recomienda a los viajeros que estén en el punto de recogida entre 5 y 10 minutos antes del horario marcado en la ruta.
6.2.7. Retrasos
BusUp, tan pronto como sea consciente del retraso producido, informará a los usuarios por los medios oportunos,pero no se hará cargo de cualquier inconveniente causado por los retrasos que no sean directamente imputables a BusUp
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6.3. Escuelas
6.3.1. Acceso
El acceso en la plataforma solo se permite a mayores de 14 años mediante email y contraseña, siendo el registro obligatorio.
6.3.2. Método de pago
El método de pago puede ser por transferencia bancaria (teniendo el usuario la obligación de firmar un SEPE) para procesar el pago o través de pago por tarjeta, en función de lo definido por el cliente especial que gestiona la web
6.3.3. Tarifas
Las tarifas son mensuales y pueden ser de dos tipos:
- Fijas: se fijan a principio de año en función del número de viajes contratados.
- Variables: pueden variar en función del número de alumnos que contraten el servicio.
6.3.4. Devolución
Solamente se dará lugar a devoluciones en aquellos supuestos en los que se produzcan errores al girar los recibos.
6.3.5. Gestión de invitaciones
Los padres/madres y tutores de los alumnos podrán invitar a otros niños de forma puntual. El plazo en el cual se deberá comunicar la invitación a BusUp será de 24h h antes del inicio del servicio mediante correo electrónico e informando de los nombres y apellidos del menor. Cada invitación supondrá un coste extra en el pago del mes siguiente, a definir por el cliente especial que gestiona la web en cuestión
6.3.6. Acompañamiento
Cuando más del cincuenta por ciento (50%) del vehículo sea ocupado por menores de dieciocho (18) años, se contratará a un monitor/a.
6.3.7. Retrasos
BusUp, tan pronto como sea consciente del retraso producido, informará a los usuarios por los medios oportunos.
6.3.8. Condiciones especiales de pago
El pago se realizará la primera semana del mes entrante.
6.3.9. Baja del servicio e impagos
Si el usuario se da baja del servicio, no se le devolverá la parte proporcional del mes que quede por vencer.
En caso de impago, el mes siguiente se cobrará un recargo del 10%. BusUp hará todo lo posible para contactar con el padre/madre o tutor/a del alumno para solucionar el impago, y si no se obtiene contestación se pondrá en contacto con la asociación. Como último recurso, se cancelará el servicio de transporte al alumno en cuestión.
6.3.10. Hora de embarque
Se recomienda a los viajeros que estén en el punto de recogida entre 5 y 10 minutos antes del horario marcado en la ruta.
6.3.11. Retrasos
BusUp, tan pronto como sea consciente del retraso producido, informará a los padres/madres o tutores de los alumnos ya a la asociación por los medios oportunos.
6.4. App
6.4.1. Acceso
El acceso en la plataforma solo se permite a mayores de 14 años mediante email y contraseña, siendo el registro obligatorio.
6.4.2. Método de pago
Mediante tarjeta de crédito.
6.4.3. Tipo de rutas
Las rutas se pueden consultar mediante el Código de Ruta.
6.4.3. Devolución
En el supuesto de que el Organizador de la Ruta curse la cancelación del Servicio de Transporte de una Ruta a la Demanda, con una antelación mínima de cuarenta y ocho (48) horas anteriores a la hora de salida del referido Servicio de Transporte, mediante remisión del correo electrónico correspondiente a la dirección info@busup.com, éste tendrá derecho a percibir de BusUp un reembolso del cien por cien (100,00 %) del precio del Servicio de Transporte en cuestión, así como de la devolución del cien por cien (100,00 %) del margen de beneficio que éste hubiere aplicado.
-
7. PROTECCIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA
- 7.1. BusUp mantendrá operativa la Plataforma durante todo el año, las veinticuatro (24) horas del día, siempre que el estado de la técnica lo permita.
- 7.2. Asimismo, BusUp se reserva el derecho de modificar o interrumpir, en todo o en parte, el acceso al sistema temporalmente, cuando lo requiera el servicio de mantenimiento, actualización o reparación del sistema o el servidor de Internet, sin necesidad de haberlo notificado al Usuario.
- 7.3. Si el Usuario detectara alguna anomalía, interferencias de terceros, errores del sistema o funcionamiento de la Plataforma, deberá notificarlo de inmediato a BusUp para que proceda a su solución
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8. ENLACES ENTRE PÁGINAS WEB Y COOKIES
- 8.1. Aquellas personas o entidades que se propongan establecer un hiperenlace entre su página web y la Plataforma (en adelante, el “Hiperenlace”) deberán cumplir las condiciones siguientes:
- 8.2. El Hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la página de inicio “home” de la Plataforma, pero no podrá reproducirla de ninguna forma.
- 8.3. No se creará un “frame” sobre las páginas de la Plataforma.
- 8.4. No se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre BusUp, sus directivos, sus empleados, los Servicios Tecnológicos suministrados a través de la Plataforma, ni de los Servicios de Transporte ofrecidos a través de la misma.
- 8.5. No se declarará ni se dará a entender que BusUp ha autorizado el Hiperenlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los correspondientes Servicios Tecnológicos y/o de Transporte ofrecidos o puestos a disposición, en cada caso, desde la página web en la que se establece el Hiperenlace.
- 8.6. Excepción hecha de aquellos signos que formen parte del mismo Hiperenlace, la página web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a BusUp.
- 8.7. La página web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros.
- 8.8. El establecimiento del Hiperenlace no implica, en ningún caso, la existencia de relaciones entre BusUp y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de BusUp de sus contenidos o servicios.
- 8.9 BusUp pone a disposición de los Usuarios enlaces o links con el fin de facilitar el acceso a la información, servicios informáticos y/o de transporte y demás contenidos disponibles en Internet. Los enlaces o links habilitados en esta Plataforma pueden conducir al Usuario a otros sitios y páginas web gestionadas por terceros, sobre los que BusUp no ejerce ningún tipo de control.
- 8.10. BusUp no asume ningún deber de vigilar ni de verificar las informaciones o contenidos de los otros sitios o páginas web a los que quepa acceder mediante los Hiperenlaces existentes en la Plataforma.
- 8.11. BusUp asume, exclusivamente, el deber de suprimir de la Plataforma, con la mayor brevedad posible, las informaciones, contenidos o servicios que atenten contra cualquier normativa aplicable de acuerdo con la legislación vigente. Los Hiperenlaces que esta web pudiera contener se ofrecerán, únicamente, a modo de referencias informativas, sin ningún tipo de valoración sobre los contenidos, propietarios, servicios o productos ofrecidos desde los mismos. En ningún caso, los mencionados enlaces serán considerados como recomendación, patrocinio, o distribución por parte de BusUp de la información, productos y/o servicios, o, en general, contenidos de titularidad de terceros, ofrecidos por éstos o en cualquier forma por los mismos divulgados. BusUp se exonera de toda responsabilidad en relación con los servicios o productos ofrecidos por dichos terceros frente a cualesquiera reclamaciones de cualquier naturaleza y demandas que pudieran interponerse en relación con los mismos.
- 8.12. El Usuario acepta de forma expresa que, con el fin de controlar la sesión de los Usuarios, BusUp utilizará cookies o cualesquiera dispositivos de seguimiento de la navegación cuando éstos naveguen por la Plataforma almacenando y tratando dichas cookies para un correcto conocimiento y seguimiento de la utilización de la Plataforma. Mas informaciones a este respecto podrán obtenerse en la Política de Privacidad.
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9. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
- 9.1. El Usuario reconoce expresamente, a todos los efectos, que la información, signos, imágenes, diseños, logotipos, animaciones, vídeos, textos, así como los demás elementos y contenidos, incluidos sus Servicios Tecnológicos y aplicaciones informáticas, de la Plataforma están sujetos a derechos de propiedad industrial e intelectual titularidad de BusUp y/o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en la Plataforma, por lo que no se concede al Usuario ningún tipo de derecho sobre ellos, salvo los que, en su caso, expresamente se pudieran llegar a reconocer.
- 9.2. Los Usuarios que accedan a la Plataforma pueden visualizar la información contenida en la misma y efectuar descargas o reproducciones privadas a su sistema informático, siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros o se instalen en un servidor conectado a Internet o a una red local.
- 9.3. En consecuencia, el Usuario no estará facultado para, a título enunciativo, pero no limitativo, distribuir, modificar, transformar, ceder, poner a disposición del público o llevar a cabo cualquier otra actividad que no haya sido expresamente autorizada sobre los elementos y contenidos indicados anteriormente, incluidos los códigos informáticos de cualquiera de los elementos de la Plataforma.
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- 9.5. El Usuario que proceda al envío de cualquier tipo de contenido a la Plataforma, asegura expresamente que ostenta todos los derechos necesarios para hacerlo, quedando exento BusUp de cualquier responsabilidad sobre el contenido y legalidad de la información ofrecida.
- 9.6. El Usuario reconoce a BusUp el derecho de modificar los contenidos introducidos por aquel a fin de que se adecúen y sean compatibles con las características técnicas y estéticas de la Plataforma.
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10. PROTECCIÓN DE DATOS
BusUp es el responsable del tratamiento de los datos personales que el Usuario proporcione por medio del formulario de registro, y le informa que estos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales con la finalidad de gestionar el servicio ofrecido a través de la plataforma. Puede ejercer sus derechos acceso, rectificación, portabilidad, supresión, limitación y oposición en el correo electrónico info@busup.com. Para más información puede consultar nuestra Política de Privacidad.
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12. NOTIFICACIONES
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13. CESIÓN
- 13.1. El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones dimanantes de los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento expreso y escrito de BusUp.
- 13.2. BusUp podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, los presentes Términos y Condiciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualquier título.
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14. BAJA DE LA CUENTA DE USUARIO
- 14.1. El Usuario podrá dar de baja su Cuenta de Usuario de la Plataforma en cualquier momento, para lo cual deberá enviar un correo electrónico a la dirección unsubscribe@busup.com. Los Usuarios deben indicar los motivos por los que quieren dejar de usar la Plataforma.
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15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
- 15.1. Sin prejuicio de las normas imperativas aplicables en cada país donde BusUp opere, el acceso y utilización de la Plataforma, así como la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones se sujetará a lo establecido por las leyes españolas.
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- 15.3. Cualquier controversia surgida como consecuencia de los presentes Términos y Condiciones o del uso de la Plataforma se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.
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16. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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BusUp recoge datos personales de los Usuarios, como son el nombre, la dirección, el número de teléfono y el correo electrónico (en adelante los “Datos Personales”) a través de varios medios, y salvo que se indique otra cosa y sin perjuicio de que el suministro de los Datos Personales facilitados a BusUp es voluntario, la falta de suministro de dichos Datos Personales podrá imposibilitar a BuSup la celebración de un contrato de prestación de servicios con el Usuario, además de afectar a la calidad de los servicios proporcionados por BusUp.
Los datos que el usuario nos proporcione los trataremos con las siguientes finalidades:
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Atender la solicitud o petición realizada por el usuario a través del formulario de contacto, así como para proponer nuevas rutas. Recogemos y tratamos los datos personales del usuario para poder tramitar y gestionar su solicitud, una consulta o cualquier petición que realiza a través de dicho formulario. La base de legitimación del tratamiento de los datos será el consentimiento que otorga el usuario al seleccionar la casilla de aceptación de nuestra política de privacidad antes de enviar la petición. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
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Gestionar nuestras redes sociales y enviarle información sobre nuestras actividades y productos. La base legítima para gestionar nuestras redes sociales y enviarle nuestras actividades y novedades, es el consentimiento que nos otorga para ello. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para mejorar su experiencia al navegar por la web. La base legítima para mejorar su experiencia al navegar por la web es el consentimiento que otorga el usuario al aceptar las cookies.
El período de tiempo durante el cual los datos personales se almacenan y conservan varía en función de varios factores, en particular, la duración de la inscripción del usuario en la aplicación y en el sitio web. Existen requisitos legales que obligan a conservar los Datos Personales por un período de tiempo mínimo de 3 años. Así, y siempre que no exista una exigencia legal específica, los Datos Personales se almacenarán y conservarán sólo por el período mínimo necesario para las finalidades que hayan motivado su recogida o su posterior tratamiento, siempre y cuando el usuario no haya revocado su consentimiento al tratamiento de sus datos, o por el período de tiempo autorizado por la autoridad de control del respeto país, finalizado el cual los mismos serán eliminados.
- Recopilación de Información en los dispositivos móviles
Informamos que en el uso de Aplicación BusUp puede acceder automáticamente a la siguiente información acerca del dispositivo del usuario:
Identidad encontrar cuentas en el dispositivo
Contactos encontrar cuentas en el dispositivo lee tus contactos Ubicación ubicación aproximada (basada en la red)
Ubicación precisa (GPS y basado en red)
Fotos / multimedia / archivos lee el contenido de tu almacenamiento USB Modificar o eliminar el contenido de su almacenamiento
USB. Almacenamiento lee el contenido de tu almacenamiento USB Modificar o eliminar el contenido de su almacenamiento USB. Cámara tomar fotos y videos
16.3 Cesión o comunicación de datos personales y transferencias internacionales:
Sus datos no se comunicarán ni serán cedidos a terceros salvo que exista alguna obligación legal o aquellos prestadores vinculados a BusUp que actúan como encargados del tratamiento, así como empresas del holding del grupo BusUp
No se realizan transferencias internacionales, para el caso en que en algún momento pudieran realizarse, se le comunicarán con el objeto de obtener su consentimiento.
16.4 Actualización de datos
Es importante que para que podamos mantener los datos personales actualizados, el usuario nos informe siempre que haya habido alguna modificación en ellos, en caso contrario, no respondemos de la veracidad de los mismos.
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces garantizando que toda la información facilitada corresponde con la situación real, que está puesta al día y es exacta, quedando obligado a comunicar cualquier modificación.
16.5 Datos de Terceros
Si el usuario facilita datos de terceras personas para cualquier finalidad a través del Sitio Web o Aplicación Informática de BusUp garantiza que ha obtenido estos datos de forma lícita, que ha informado previamente a los afectados, obteniendo su consentimiento para comunicarlos y que la información facilitada es exacta y veraz.
16.6 Carácter obligatorio de la información solicitada
Todos nuestros formularios cuentan con un asterisco (*) en los datos obligatorios. Si el usuario no facilita esos campos, o no marca la casilla de aceptación de la política de privacidad, no se permitirá el envío de la información.
16.7 Derechos de los Usuarios y la ley aplicable
BusUp respeta la legislación en materia de datos personales aplicable en los países en los que opera, en particular, y sin limitar:
- En España: Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
- En Portugal: Ley n.º 41/2004 de 18 de agosto sobre la privacidad en el campo de la comunicación electrónica y Ley n.º 67/98, de 26 de octubre, sobre protección de datos personales.
El usuario tiene derecho a acceder a sus datos y a obtener confirmación sobre su tratamiento, así como una copia de los datos personales objeto de tratamiento. Tiene derecho a actualizarlos y solicitar la rectificación de los datos que sean inexactos o solicitar la supresión cuando los datos no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados. Puede solicitar la limitación en el tratamiento de sus datos y oponerse al tratamiento de los mismos revocando su consentimiento, así como ejercer el derecho a la portabilidad de los datos. Del mismo modo, tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales. Puede ejercer sus derechos contactando con nosotros en la siguiente dirección de e-mail: info@busup.com.
Del mismo modo, si posteriormente, el Usuario desea revocar su consentimiento otorgado para recibir información comercial vía correo electrónico o por cualquier otro medio similar o equivalente, podrá comunicarlo, en cualquier momento, mediante solicitud realizada enviado un correo electrónico a info@busup.com
En caso de que el usuario considere que algún derecho en materia de datos personales ha sido violado podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en su país, en particular:
- En España: a la Agencia Española de Protección de Datos (http://www.aepd.es)
- En Portugal: La Comisión Nacional de Protección de Datos (https://www.cnpd.pt)
16.8 Menores de 14 años
La Aplicación y el Sitio Web están dirigidos exclusivamente a Usuarios mayores de 14 años, estando por tanto restringida la entrada y uso a los menores de 14 años. Sin perjuicio de lo anterior, BusUp se reserva el derecho de verificar, por los medios que considere más oportunos, la edad real de cualquier Usuario.
Bajo sospecha de que un Usuario de la Aplicación y/o del Sitio Web es menor de 14 años, y de que ha falseado los datos que se requieren para su acceso, BusUp podrá denegar al referido Usuario el acceso a los servicios ofrecidos.
16.9 Prestación de servicios por parte de terceros
Los datos recogidos se almacenarán bajo las medidas de confidencialidad y seguridad legalmente establecidas, y no serán cedidos ni compartidos a empresas o entidades ajenas al responsable de la Web. No obstante, BusUp, como responsable del tratamiento, puede requerir poner los Datos Personales o parte de ellos a disposición de terceros prestadores de servicios, como, por ejemplo, los operadores de servicios de transporte colectivo que vayan a realizar el servicio de transporte, otras empresas propiedad del grupo empresarial al que pertenece BusUp, empresas informáticas y proveedores de pago, tales como Stripe, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay, ATM and / or MB Way, que podrán estar localizadas en el Espacio Económico Europeo o en otros países, algunos de los cuales pueden no ofrecer un nivel de protección equivalente al que existe en el Espacio Económico Europeo con el fin del adecuado mantenimiento y funcionamiento de la Aplicación y del Sitio Web así como para la gestión de los pagos abonados por el Usuario por el uso del servicio contratado a través de la Aplicación. Los Usuarios autorizan expresamente la transferencia de sus datos personales a dichos terceros que ostentarán la condición de encargado del tratamiento de los datos, con las finalidades anteriormente indicadas.
En el Sitio Web o en la Aplicación podrá encontrar enlaces de acceso a otros sitios web que son ajenos a BusUp. La disponibilidad de estos enlaces se realiza de buena fe, y BusUp no será responsable por la recogida y tratamiento de datos personales efectuados en estos sitios web, ni por la exactitud, credibilidad y funcionalidad de sitios web pertenecientes a terceros.
16.10 Seguridad
BusUp manifiesta y garantiza que en todo momento lleva a cabo sus mejores esfuerzos para mantener la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales, de conformidad con la legislación aplicable en los países donde opera, desarrollando, de manera continuada, las medidas de seguridad adoptadas para mantenerlas, en todo momento, de conformidad con cualesquiera desarrollos legales y tecnológicos.
16.11 Responsabilidad de BusUp
BusUp responderá únicamente de aquellos daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Sitio Web o de la Aplicación, siempre que se hayan producido como resultado de una actuación dolosa o imprudente por parte de BusUp. El Usuario, al aceptar la Política de Privacidad, asume que la utilización del Sitio Web o de su
Aplicación la lleva a cabo bajo su responsabilidad.
BusUp no será responsable de la exactitud y veracidad de la información o de los datos que se introduzcan por Usuarios o terceros en el Sitio Web ni en la Aplicación y, por lo tanto, tampoco será responsable de las decisiones que se tomen basadas en dicha información o los daños producidos por ese motivo.
16.12 Obligaciones del Usuario
El Usuario se obliga al navegar en el Sitio Web así como al utilizar la Aplicación a:
- Proporcionar datos veraces y, en su caso, mantenerlos actualizados.
- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros.
- Custodiar aquellos datos de acceso y/ o contraseñas, comprometiéndose a no ceder su uso, asumiendo la responsabilidad que pudiera derivarse de un uso indebido de éstos.
- Cumplir con todo lo dispuesto en la Ley, así como en la presente Política de Privacidad.
BusUp podrá denegar o restringir el acceso a aquellos Usuarios que no respeten los presentes términos y condiciones sin necesidad de previa notificación.
16.13 Obligaciones de los Clientes Especiales
BusUp puede celebrar contratos con personas físicas y / o jurídicas que, debido a la naturaleza y volumen de sus necesidades de transporte, estén interesadas y deseen obtener beneficios, para sí mismos o para otros usuarios potenciales de la Plataforma, de servicios de transporte personalizados proporcionados por BusUp (en adelante, "Clientes Especiales"), en particular, sin limitación, el establecimiento de términos específicos de creación, gestión y comercialización de rutas de transporte predeterminadas adaptadas a eventos y la configuración especial de la Plataforma (en adelante, "Contratos Personalizados "). Con la celebración de Contratos Personalizados, los Clientes Especiales se comprometen a:
- Tratar los Datos Personales de los Usuarios a los que tengan acceso en conformidad con esta Política de Privacidad y con la ley, bajo su exclusiva responsabilidad;
- Permitir que, cuando sea aplicable, BusUp proceda al tratamiento de sus Datos Personales;
- Implementar y mantener salvaguardas organizativas, administrativas, físicas y técnicas adecuadas para la protección de la seguridad, disponibilidad, confidencialidad e integridad de los Datos Personales de los Usuarios a los que tengan acceso, protegiéndose contra el acceso no autorizado o la alteración, divulgación, destrucción o pérdida de Datos Personales;
- No divulgar Datos Personales de los Usuarios a los que tengan acceso excepto cuando sean obligados por la ley o cuando estén expresamente permitidos en virtud de esta Política de Privacidad o de un Contrato Personalizado.
Se aplicarán a los Clientes Especiales las obligaciones aplicables a BusUp previstas en la presente Política de Privacidad, con las necesarias adaptaciones, cuando no resulte contrario o incompatible con los términos y condiciones de los Contratos Personalizados celebrados con BusUp, con los Términos y Condiciones disponibles en la Plataforma de BusUp, con los términos y condiciones y políticas de privacidad específicas que se creen para tales Contratos Personalizados o con cualquier disposición legal aplicable, en particular en materia de protección de datos.
16.14 Cookies
Esta política de cookies tiene por finalidad informar de manera clara y precisa sobre las cookies que se utilizan en nuestra web.
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios, personalizar nuestro sitio web, facilitar la navegación de nuestros usuarios, proporcionarle una mejor experiencia en el uso del sitio web, identificar problemas para mejorar el mismo, hacer mediciones y estadísticas de uso y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis del uso del sitio web.
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Tipos de cookies según la finalidad:
Cookies técnicas: son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan, incluyendo aquellas que el editor utiliza para permitir la gestión y operativa de la página web y habilitar sus funciones y servicios, como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, gestionar el pago, controlar el fraude vinculado a la seguridad del servicio, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, contar visitas a efectos de la facturación de licencias del software con el que funciona el servicio (sitio web, plataforma o aplicación), utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido, habilitar contenidos dinámicos (por ejemplo, animación de carga de un texto o imagen) o compartir contenidos a través de redes sociales.
También pertenecen a esta categoría, por su naturaleza técnica, aquellas cookies que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, como un elemento más de diseño o “maquetación” del servicio ofrecido al usuario, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma en base a criterios como el contenido editado, sin que se recopile información de los usuarios con fines distintos, como puede ser personalizar ese contenido publicitario u otros contenidos.
Cookies de preferencias o personalización: son aquellas que permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados a mostrar cuando el usuario realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador a través del cual el usuario accede al servicio o de la región desde la que accede al servicio, etc.
Cookies de análisis o medición: son aquellas que permiten al responsable de las mismas el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas, incluida la cuantificación de los impactos de los anuncios. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
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16.15 Modificaciones de la política de privacidad
En caso de que BusUp modifique la presente Política de Privacidad, BusUp publicará una notificación en el Sitio Web para que los Usuarios puedan tener conocimiento de cualquier cambio en el tipo de Datos Personales que se recogen, las finalidades del tratamiento y/o las comunicaciones a terceros. En ningún caso las modificaciones de la presente Política de Privacidad que pueda introducir BusUp podrán considerarse que alteran, por sí mismas, la autorización concedida por el Usuario para el uso de sus Datos Personales para unas determinadas finalidades. Si, en cualquier momento, BusUp decidiese utilizar los Datos Personales de los Usuarios de forma distinta a la establecida en el momento de su recogida, se lo notificará a los Usuarios por correo electrónico solicitando su previo consentimiento al respecto.
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