POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Quem é o Controlador do Tratamento dos seus dados pessoais?

De acordo com a legislação vigente, o titular dos dados (doravante, “Usuário”) é informado de que os dados pessoais fornecidos serão tratados pelo titular do site www.busup.com (doravante, “Site”), BUSUP TECHNOLOGIES S.L. (doravante, “BUSUP”), cujos dados de contato são os seguintes:

Número de identificação fiscalB-66864307

Sede socialGran Via de les Corts Catalanes 133 (CP 08014) Barcelona, España

E-mail do Encarregado de Proteção de Dadosinfo@busup.com

Para quais finalidades e com quais bases legais seus dados pessoais serão tratados?

Os dados pessoais fornecidos pelo Usuário por meio dos formulários do Site ou de outros canais, diferentes do próprio App, serão utilizados para as seguintes finalidades:

Tratamentos comuns a todos os países em que operamos

Solicitações, pedidos e dúvidas

Atender à solicitação, pedido ou consulta de informações ou documentação realizada por meio dos formulários de contato do Site por um representante de uma empresa, parque empresarial e/ou tecnológico, universidade, escola ou evento, de um operador de serviço de transporte de passageiros, ou qualquer outro tipo de Usuário do Site. Nesses casos, o tratamento dos dados pessoais baseia-se no consentimento do Usuário, concedido ao marcar a caixa correspondente no formulário.

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento. A retirada não afetará a licitude dos tratamentos realizados anteriormente. Ao final desta seção é indicado como revogar o consentimento.

Candidaturas a vagas

Gerenciar a candidatura apresentada a vagas publicadas em nosso Site, no LinkedIn ou por meio de uma agência de recrutamento ou emprego. Nesse caso, o tratamento baseia-se na adoção de medidas pré-contratuais a pedido do titular dos dados ou na intenção de celebrar um contrato. Conforme aplicável, podemos receber seu currículo ou sua experiência acadêmica e profissional por meio do LinkedIn ou de uma agência de recrutamento ou emprego para iniciar o processo seletivo correspondente. Também poderemos tratar os dados pessoais que você nos fornecer voluntariamente por meio de uma candidatura espontânea, com base no interesse legítimo da BUSUP em gerenciar essas candidaturas. Além disso, se você nos autorizar, poderemos compartilhar seu currículo com as demais empresas do Grupo BUSUP para aumentar suas chances de ingressar no Grupo. Você poderá revogar esse consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude dos tratamentos realizados até então.

Assinatura do blog

Registrar e gerenciar a inscrição do Usuário no blog do nosso Site https://www.busup.com/es-es/blog para o recebimento, por e-mail, das últimas notícias e artigos publicados. O tratamento dos dados pessoais baseia-se no consentimento do Usuário, concedido ao marcar a caixa correspondente no formulário.

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento. A retirada não afetará a licitude dos tratamentos realizados anteriormente.

Comentários no blog

Gerenciar a participação do Usuário no formulário de comentários do blog do Site por meio da publicação de seus comentários. O tratamento dos dados pessoais baseia-se no consentimento do Usuário, concedido ao marcar a caixa correspondente no formulário. A publicação do comentário está sujeita ao cumprimento do Aviso Legal do Site.

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento. A retirada não afetará a licitude dos tratamentos realizados anteriormente.

Comunicações comerciais

Enviar comunicações comerciais sobre os serviços e novidades da BUSUP por e-mail. O tratamento dos dados pessoais baseia-se no consentimento do Usuário, concedido ao marcar a caixa correspondente em nossos formulários do Site ou das redes sociais, por exemplo quando utiliza um formulário de contato ou faz o download gratuito de documentos.

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento. A retirada não afetará a licitude dos tratamentos realizados anteriormente.

Relações com pessoas jurídicas

Manter relações de qualquer natureza com a pessoa jurídica na qual a pessoa física autorizada presta seus serviços nos casos de representação da sociedade. Com base nos interesses legítimos da Bus Up, trataremos as informações que você nos fornecer — por exemplo, por meio de cartões de visita — ou que terceiros nos forneçam legitimamente. Você pode se opor a esse tratamento mediante o exercício de seus direitos. Em determinadas situações, o interesse legítimo da Bus Up poderá prevalecer sobre esse direito, caso em que será apresentada a devida justificativa.

Atendimento telefônico

Atender e gerenciar as chamadas realizadas ao serviço telefônico de atendimento ao cliente da BUSUP (Call Center), com base na execução da relação contratual com os Usuários que tenham contratado os serviços da BUSUP. A finalidade é atender e gerenciar solicitações, dúvidas ou ocorrências comunicadas por telefone.

Gravação de chamadas

Gravar chamadas realizadas ao serviço telefônico de atendimento ao cliente da BUSUP (Call Center) para gerenciar adequadamente sua solicitação, melhorar a qualidade dos serviços e defender os interesses da BUSUP diante de possíveis reclamações. Esse tratamento atende à necessidade de assegurar a qualidade do serviço, resolver ocorrências presentes e futuras e verificar as informações fornecidas pelos Usuários. A BUSUP considera esse tratamento adequado para satisfazer seu interesse legítimo em responder a possíveis reclamações, uma vez que as informações podem ser necessárias para sua formulação, exercício e/ou defesa. Também atende ao interesse atual e real da BUSUP de se proteger contra potenciais práticas que possam lhe causar prejuízos. Os titulares poderão se opor a esse tratamento a qualquer momento, de acordo com os direitos previstos nesta Política de Privacidade.

Tratamento específico

Geolocalização de motoristas durante a prestação do serviço

O aplicativo BUSUP Drivers registra a posição geográfica do motorista durante a prestação dos serviços de transporte atribuídos por meio de um sistema automático que opera em segundo plano no sistema operacional do dispositivo móvel, permitindo seu funcionamento mesmo quando o aplicativo está fechado.

Quais dados tratamos e quando?

O sistema baixa os serviços atribuídos ao motorista e verifica os horários de início e término de cada um.
O rastreamento é ativado automaticamente 15 minutos antes do horário oficial de início de cada serviço.
O rastreamento é encerrado automaticamente 90 minutos após o horário oficial previsto de chegada, ou ao pressionar STOP.
O tracking pode ser ativado mesmo que o motorista não tenha iniciado manualmente o serviço no app.

Para quais finalidades?

Verificação do cumprimento das rotas e dos horários dos serviços de transporte.
Garantia da segurança viária dos passageiros por meio de monitoramento em tempo real.
Gestão de ocorrências durante e após o trajeto (atrasos, passageiros que ficaram para trás, assistência se necessário).
Comprovação do cumprimento do serviço perante o cliente corporativo.
Proteção contra reclamações de responsabilidade civil ou contratual.
Otimização operacional da gestão da frota.

Qual é a base legal?

Execução do contrato de transporte (art. 6.1.b RGPD).
Interesse legítimo da Busup na gestão operacional da frota (art. 6.1.f RGPD), avaliado por meio de uma análise de ponderação disponível mediante solicitação à empresa.

Com quem os dados são compartilhados?

Destinatário	Finalidade
Cliente final (empresa usuária do transporte)	Verificação do serviço contratado
Operador de transporte (contratante do motorista)	Gestão do serviço e coordenação operacional
Fornecedores de tecnologia da Busup	Hospedagem, processamento e manutenção

Não são realizadas transferências internacionais para fora do Espaço Econômico Europeu.

Tratamentos específicos nos países em que operamos

Brasil

A BUSUP pode interagir com você por meio das redes sociais nas quais possui um perfil registrado no Brasil. Nesses casos, o tratamento dos dados pessoais terá como finalidade atender à sua consulta e será baseado na adoção de medidas pré-contratuais a pedido do titular dos dados.

Em qualquer caso, o tratamento dos seus dados pessoais fica sujeito, em última instância, à política ou às condições de privacidade e segurança da rede social da qual você seja Usuário. Você pode consultar as políticas de privacidade das redes sociais em que a BUSUP possui perfil no Brasil:

Quais categorias de dados pessoais serão tratadas?

As categorias de dados a serem tratadas serão determinadas, em cada caso, de acordo com o canal de coleta e a finalidade pretendida. Esses dados poderão incluir:

Tratamentos comuns a todos os países em que operamos

Canal de coleta / Finalidade	Tipos de dados
Formulário de contato / Atender à solicitação, pedido ou consulta realizada	Nome e sobrenome; nome da organização (quando representar alguma das entidades mencionadas na finalidade); país; e-mail; outros dados fornecidos em comentários.
Formulário de candidatura / Gestão de candidaturas a vagas	Nome e sobrenome; e-mail; telefone; perfil do LinkedIn; CV; carta de apresentação.
Formulário de inscrição no blog / Inscrição para receber notícias e artigos	E-mail.
Formulário de comentários do blog / Participação por meio de comentários	Nome; e-mail.
Formulários do Site ou redes sociais em que seja solicitado consentimento para comunicações comerciais	Nome e sobrenome; e-mail e telefone; dados profissionais, como empresa e cargo.
Call Center	Nome; e-mail.

Tratamentos específicos nos países em que operamos

Brasil

Chats ou mensagens diretas em redes sociais

Nome e sobrenome; e-mail e telefone.

Obrigatoriedade de fornecer os dados

Os dados solicitados nos formulários do Site ou em outros canais, diferentes do App, são, em regra, obrigatórios — salvo quando o campo exigido indicar o contrário — para cumprir as finalidades estabelecidas. Portanto, se os dados não forem fornecidos ou não forem fornecidos corretamente, essas finalidades não poderão ser atendidas, sem prejuízo da possibilidade de realizar outras ações no Site.

Fontes das quais obtemos os dados dos Usuários

As informações fornecidas pelo próprio Usuário.
Dados obtidos a partir do comportamento de navegação (consulte a Política de Cookies em https://www.busup.com/es-es/cookies-policy).

Por quanto tempo trataremos seus dados pessoais?

Como regra geral, os dados pessoais serão conservados enquanto você permanecer cadastrado como Usuário de algum dos serviços do nosso Site — por exemplo, inscrição no blog — e, mesmo depois, até que prescrevam eventuais responsabilidades decorrentes dessa relação.

Os critérios ou períodos de conservação dos dados pessoais estão resumidos no quadro a seguir.

Tratamentos comuns a todos os países em que operamos

Finalidade	Critério ou período de conservação
Atender à solicitação, pedido ou consulta realizada	Durante o tempo necessário para processar e responder às suas solicitações e, após seu encerramento, durante o prazo de prescrição das ações legais decorrentes dessas solicitações.
Gestão de candidaturas a vagas	Os dados utilizados para avaliar sua candidatura serão conservados pelo tempo estritamente necessário para verificar se ela se adequa ao perfil oferecido e, no máximo, por um ano. Caso se pretenda conservar seus dados pessoais por período superior, será solicitado seu consentimento.
Inscrição para receber notícias e artigos no blog	Os dados utilizados para o envio de notícias e artigos com base no consentimento serão tratados até que o Usuário retire seu consentimento.
Participação no blog por meio de comentários	Os dados utilizados para gerenciar a participação por meio de comentários, com base no consentimento, serão tratados até que o Usuário retire seu consentimento.
Envio de comunicações comerciais	Os dados utilizados para o envio de comunicações comerciais com base no consentimento serão tratados até que o Usuário retire seu consentimento.
Atendimento de direitos	Durante o tempo necessário para atender ao direito solicitado pelo Usuário e, após seu atendimento, até a prescrição das possíveis responsabilidades decorrentes desse tratamento.
Call Center	Durante o tempo necessário para processar e responder às suas solicitações e, após seu encerramento, durante o prazo de prescrição das ações legais decorrentes dessas solicitações.

Tratamentos específicos nos países em que operamos

Brasil

Chats ou mensagens diretas em redes sociais

Durante o período em que sua solicitação, consulta ou pedido estiver sendo gerenciado.

Em qualquer caso, quando existirem períodos de conservação específicos e diferentes dos anteriores, você será informado por meio de outros canais de coleta e informação disponibilizados.

Segurança dos dados

A BUSUP implementou as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança dos seus dados pessoais e evitar sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, considerando o estado da técnica, a natureza dos dados e os riscos aos quais estão expostos. No entanto, considere que as medidas de segurança na Internet, devido à sua natureza e caráter global, não são infalíveis.

Quem são os destinatários dos seus dados pessoais?

Os dados do Usuário poderão ser comunicados a:

À AEAT, para o cumprimento das obrigações fiscais da BUSUP, bem como a qualquer outra administração pública com competência sobre a matéria.
Se uma solicitação, consulta ou pedido exigir, de forma explícita ou implícita, os serviços de uma empresa do Grupo BUSUP que opere em um território específico, os dados pessoais poderão ser comunicados a essa empresa com base na execução da relação contratual.
Juízes e Tribunais nos casos previstos em lei.
Outras empresas do Grupo BUSUP, com seu consentimento, para avaliar sua candidatura.

Nesses casos, seus dados pessoais somente serão enviados à empresa localizada no país em que a vaga estiver aberta.

Empresas do Grupo BUSUP e localização

Empresa	Localização
BUSUP Technologies, S.L.	Espanha
BUSUP España Mobility, S.L.	Espanha
BUSUP Portugal Mobility LDA	Portugal
busUp do Brasil Tecnología LTDA	Brasil
BUSUP USA Mobility Inc.	Estados Unidos
BUSUP Mobility Mexico S.A. de C.V.	México

Além disso, os fornecedores da BUSUP poderão acessar os dados se esse acesso for necessário para o cumprimento adequado das obrigações legais e/ou para as finalidades indicadas anteriormente. Esses fornecedores não tratarão seus dados para finalidades próprias. Entre as categorias de operadores de tratamento encontram-se:

Operadores de serviços de transporte coletivo que realizarão o serviço de transporte.
Fornecedores de hospedagem e serviços em nuvem.
Serviços de manutenção de TI, fornecedores de ferramentas de análise e sistemas de CRM.
Agências de recrutamento de candidatos.
Empresas do Grupo BUSUP para suporte administrativo e tecnológico às empresas do Grupo.
Fornecedores de serviços de e-mail.

Alguns dos destinatários mencionados estão localizados na Europa e outros fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Por meio de cláusulas contratuais, a BUSUP garante que esses prestadores de serviços tratem os dados pessoais de acordo com as normas europeias de proteção de dados, assegurando um alto nível de proteção, inclusive quando os dados pessoais forem transferidos para um país para o qual não exista decisão de adequação da Comissão da UE. Não são realizadas outras transferências de dados pessoais a outros destinatários, exceto quando exigido por lei. Para obter mais informações sobre as garantias adequadas para transferências internacionais ou uma cópia delas, entre em contato com nosso responsável pela proteção de dados em info@busup.com.

Quais direitos os Usuários possuem?

Em todos os países em que a BUSUP opera, os Usuários têm direito a:

Acessar seus dados pessoais.

Retificar dados inexatos ou incompletos.

Solicitar a exclusão de seus dados quando, entre outros motivos, eles não forem mais necessários para as finalidades para as quais foram coletados.

Obter da BUSUP a limitação do tratamento dos dados quando se verificar alguma das condições previstas na legislação de proteção de dados.

Solicitar a portabilidade dos seus dados.

Opor-se ao tratamento dos seus dados.

Apresentar uma reclamação à autoridade competente do país em que a BUSUP possui seu estabelecimento principal quando considerar que a BUSUP violou direitos reconhecidos pela legislação aplicável de proteção de dados. Nesse sentido, poderá apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (http://www.aepd.es).

Quando direitos diferentes dos indicados acima forem aplicáveis no país de residência do Usuário, a Bus Up informará sobre eles no momento da coleta. Você pode entrar em contato com a BUSUP enviando uma solicitação acompanhada de uma cópia do seu documento de identidade ou comprovando sua identidade por outro meio admitido em lei para info@busup.com.

Responsabilidade do Usuário

O Usuário:

Garante que é maior de 14 anos no momento do cadastro no Site e/ou Aplicativo e que os dados fornecidos à BUSUP são verdadeiros, exatos, completos e atualizados. O Usuário é responsável pela veracidade de todos os dados comunicados e fornecerá informações atualizadas de forma compatível com sua situação real.
Garante que informou os terceiros cujos dados tenha fornecido, quando aplicável, sobre os aspectos contidos neste documento e que obteve autorização para fornecer esses dados à BUSUP para as finalidades indicadas.
Deverá proteger os dados de acesso e/ou senhas, compromete-se a não ceder seu uso e assume a responsabilidade que possa decorrer de seu uso indevido.
Será responsável pelas informações falsas ou inexatas fornecidas por meio do Aplicativo e/ou Site e pelos danos e prejuízos diretos ou indiretos que possam ser causados à BUSUP ou a terceiros.

Alterações nesta Política de Privacidade

Se você tiver alguma dúvida sobre privacidade na BUSUP, entre em contato conosco por meio do nosso endereço, incluindo uma descrição detalhada da sua consulta, e tentaremos resolvê-la.

Nosso negócio e a tecnologia mudam constantemente e, por isso, nossa Política de Privacidade também pode mudar. Se a BUSUP alterar esta Política de Privacidade, publicará uma notificação no Site para que os Usuários possam conhecer qualquer alteração nas condições de tratamento dos seus dados pessoais. No entanto, se a BUSUP decidir utilizar os dados pessoais de forma diferente daquela estabelecida no momento da coleta e for necessário obter o consentimento do Usuário para esse tratamento posterior, a BUSUP notificará os Usuários por e-mail e solicitará esse consentimento.

Outros textos legais aplicáveis ao serviço

A relação a seguir de textos legais está classificada por jurisdição aplicável e categoria de Usuário.

Espanha

Passageiros

Termos e Condições do Serviço App BUSUP-Espanha-
Política de Privacidade do App BUSUP

Motoristas

Política de Privacidade do App BUSUP Drivers

Monitores

Política de Privacidade do App BUSUP Schools

Portugal

Passageiros

Termos e Condições do App BUSUP-Portugal-
Política de Privacidade do App BUSUP

Motoristas

Política de Privacidade do App BUSUP Drivers

Monitores

Política de Privacidade do App BUSUP Schools

Brasil

Passageiros

Termos e Condições do App BUSUP-Brasil-
Política de Privacidade do App BUSUP

Motoristas

Política de Privacidade do App BUSUP Drivers

Monitores

Política de Privacidade do App BUSUP Schools

Estados Unidos

Passageiros

Termos e Condições do App BUSUP-EUA-
Política de Privacidade do App BUSUP

Motoristas

Política de Privacidade do App BUSUP Drivers

Monitores

Política de Privacidade do App BUSUP Schools

Peru

Passageiros

Termos e Condições do App BUSUP-Peru-
Política de Privacidade do App BUSUP

Motoristas

Política de Privacidade do App BUSUP Drivers

Monitores

Política de Privacidade do App BUSUP Schools

Última modificação: Agosto de 2026.