01
Qui és el Responsable del Tractament de les seves dades personals?
D’acord amb la normativa vigent, s’informa l’interessat (d’ara endavant, “Usuari”) que les dades personals que ha facilitat seran tractades pel titular del lloc web www.busup.com (d’ara endavant, “Lloc Web”), BUSUP TECHNOLOGIES S.L. (d’ara endavant, “BUSUP”), les dades de contacte del qual són les següents:
Número d’identificació fiscalB-66864307
Domicili socialGran Via de les Corts Catalanes 133 (CP 08014) Barcelona, España
02
Amb quina finalitat i base jurídica es tractaran les seves dades personals?
Les dades personals facilitades per l’Usuari a través dels formularis del Lloc Web o d’altres canals, diferents de la pròpia App, s’utilitzaran per a les finalitats següents:
Tractaments comuns a tots els països on operem
Sol·licituds, peticions i consultes
Atendre la sol·licitud, petició o consulta d’informació o documentació realitzada a través dels formularis de contacte del Lloc Web per un representant d’una empresa, parc empresarial i/o tecnològic, universitat, escola o esdeveniment, d’un operador de serveis de transport de passatgers, o qualsevol altre tipus d’Usuari del Lloc Web. En aquests casos, el tractament de dades personals es basa en el consentiment de l’Usuari, atorgat en marcar la casella corresponent del formulari.
Pot retirar el seu consentiment en qualsevol moment. La retirada no afectarà la licitud dels tractaments efectuats amb anterioritat. Al final d’aquest apartat s’indica la manera de revocar el consentiment.
Candidatures de feina
Gestionar la sol·licitud de feina presentada davant d’ofertes publicades al nostre Lloc Web, LinkedIn o a través d’una agència de selecció o ocupació. En aquest cas, el tractament es basa en l’aplicació, a petició de l’interessat, de mesures precontractuals o en la intenció de formalitzar un contracte. Segons correspongui, podem rebre el seu currículum o la seva experiència acadèmica i professional a través de LinkedIn o d’una agència de selecció o ocupació per iniciar el procés de selecció corresponent. També podem tractar les dades personals que ens faciliti voluntàriament mitjançant una candidatura espontània, sobre la base de l’interès legítim de BUSUP en la gestió d’aquestes candidatures. Addicionalment, si ens autoritza, podrem comunicar el seu currículum a la resta d’empreses del Grup BUSUP per augmentar les seves possibilitats d’incorporar-s’hi. Podrà revocar aquest consentiment en qualsevol moment, sense perjudici de la licitud dels tractaments realitzats fins aleshores.
Subscripció al blog
Registrar i gestionar la inscripció de l’Usuari al blog del nostre Lloc Web https://www.busup.com/es-es/blog per rebre per correu electrònic les darreres notícies i articles publicats. El tractament de dades personals es basa en el consentiment de l’Usuari, atorgat en marcar la casella corresponent del formulari.
Pot retirar el seu consentiment en qualsevol moment. La retirada no afectarà la licitud dels tractaments efectuats amb anterioritat.
Comentaris al blog
Gestionar la participació de l’Usuari al formulari de comentaris del blog del Lloc Web mitjançant la publicació dels seus comentaris. El tractament de dades personals es basa en el consentiment de l’Usuari, atorgat en marcar la casella corresponent del formulari. La publicació del comentari està subjecta al compliment del que disposa l’Avís Legal del Lloc Web.
Pot retirar el seu consentiment en qualsevol moment. La retirada no afectarà la licitud dels tractaments efectuats amb anterioritat.
Comunicacions comercials
Enviar comunicacions comercials sobre els serveis i les novetats de BUSUP mitjançant correu electrònic. El tractament de dades personals es basa en el consentiment de l’Usuari, atorgat en marcar la casella corresponent als nostres formularis del Lloc Web o xarxes socials, per exemple quan utilitza un formulari de contacte o descarrega documents de manera gratuïta.
Pot retirar el seu consentiment en qualsevol moment. La retirada no afectarà la licitud dels tractaments efectuats amb anterioritat.
Relacions amb persones jurídiques
Mantenir relacions de qualsevol mena amb la persona jurídica en què la persona física apoderada presti els seus serveis en els casos de representació de la societat. Sobre la base dels interessos legítims de Bus Up, tractarem la informació que ens faciliti —per exemple, mitjançant targetes de visita— o que tercers ens facilitin legítimament. Pot oposar-se a aquest tractament exercint els seus drets. En determinats supòsits, l’interès legítim de Bus Up podria prevaldre sobre aquest dret, cas en què se li indicarà motivadament.
Atenció telefònica
Atendre i gestionar les trucades efectuades al servei telefònic d’atenció al client de BUSUP (Call Center), sobre la base de l’execució de la relació contractual amb els Usuaris que hagin contractat els serveis de BUSUP. La finalitat és atendre i gestionar les sol·licituds, consultes o incidències comunicades per via telefònica.
Enregistrament de trucades
Enregistrar les trucades efectuades al servei telefònic d’atenció al client de BUSUP (Call Center) per gestionar adequadament la seva sol·licitud, millorar la qualitat dels serveis i defensar els interessos de BUSUP davant de possibles reclamacions. Aquest tractament respon a la necessitat de garantir la qualitat del servei, resoldre incidències presents i futures i verificar la informació facilitada pels Usuaris. BUSUP considera que aquest tractament és idoni per satisfer el seu interès legítim a fer front a possibles reclamacions, ja que la informació pot ser necessària per formular-les, exercir-les i/o defensar-s’hi. Igualment, respon a l’interès actual i real de BUSUP de protegir-se davant de possibles pràctiques que li puguin causar perjudicis. Els interessats poden oposar-se a aquest tractament en qualsevol moment, d’acord amb els drets recollits en aquesta Política de Privacitat.
Tractament específic
Geolocalització de conductors durant la prestació del servei
L’aplicació BUSUP Drivers registra la posició geogràfica del conductor durant la prestació dels serveis de transport assignats mitjançant un sistema automàtic que opera a través d’un servei en segon pla del sistema operatiu del dispositiu mòbil, cosa que permet que funcioni encara que l’aplicació estigui tancada.
Quines dades tractem i quan?
- El sistema descarrega els serveis assignats al conductor i verifica els horaris d’inici i finalització de cadascun.
- El seguiment s’activa automàticament 15 minuts abans de l’hora oficial d’inici de cada servei.
- El seguiment finalitza automàticament 90 minuts després de l’hora oficial d’arribada prevista, o quan es prem STOP.
- El tracking es pot activar encara que el conductor no hagi iniciat manualment el servei a l’app.
Amb quines finalitats?
- Verificació del compliment de les rutes i els horaris dels serveis de transport.
- Garantia de la seguretat viària dels passatgers mitjançant monitoratge en temps real.
- Gestió d’incidències durant i després del trajecte (retards, passatgers endarrerits, assistència si la necessita).
- Acreditació del compliment del servei davant del client corporatiu.
- Protecció davant de reclamacions de responsabilitat civil o contractual.
- Optimització operativa de la gestió de la flota.
Amb quina base jurídica?
- Execució del contracte de transport (art. 6.1.b RGPD).
- Interès legítim de Busup en la gestió operativa de la flota (art. 6.1.f RGPD), avaluat mitjançant una anàlisi de ponderació disponible a petició de la companyia.
Amb qui es comparteix?
| Destinatari |
Finalitat |
| Client final (empresa usuària del transport) |
Verificació del servei contractat |
| Operador de transport (contractant del conductor) |
Gestió del servei i coordinació operativa |
| Proveïdors tecnològics de Busup |
Allotjament, tractament i manteniment |
No es fan transferències internacionals fora de l’Espai Econòmic Europeu.
Tractaments específics als països on operem
Brasil
BUSUP pot interactuar amb vostè a través de les xarxes socials en què BUSUP té un perfil registrat al Brasil. En aquests casos, el tractament de dades personals tindrà com a finalitat atendre la seva consulta i es basarà en l’aplicació de mesures precontractuals a petició de l’interessat.
En qualsevol cas, el tractament de les seves dades personals queda subjecte, en darrer terme, a la política o les condicions de privacitat i seguretat de la xarxa social de la qual sigui Usuari. Pot consultar les polítiques de privacitat de les xarxes socials en què BUSUP disposa de perfil al Brasil:
Twitter · @busup_brasil Twitter · @BUSUP_es Instagram · @busup_es Instagram · @busup_pt Instagram · @busup_br YouTube · @busup1307 TikTok · busup_br Facebook · busup.es/ Facebook · busup.br
03
Quines categories de dades personals es tractaran?
Les categories de dades que es tractin es determinaran, en cada cas, en funció del canal de recollida i de la finalitat perseguida. Aquestes dades podran ser les següents:
Tractaments comuns a tots els països on operem
| Canal de recollida / Finalitat |
Tipologia de dades |
| Formulari de contacte / Atendre la sol·licitud, petició o consulta realitzada |
Nom i cognoms; nom de l’organització (en cas de representar alguna de les entitats esmentades a la finalitat); país; correu electrònic; altres dades aportades als comentaris. |
| Formulari de candidatura / Gestió de candidatures de feina |
Nom i cognoms; correu electrònic; telèfon; perfil de LinkedIn; CV; carta de presentació. |
| Formulari d’alta al blog / Inscripció per rebre notícies i articles |
Correu electrònic. |
| Formulari de comentaris del blog / Participació mitjançant comentaris |
Nom; correu electrònic. |
| Formularis del Lloc Web o xarxes socials on se sol·liciti consentiment per a comunicacions comercials |
Nom i cognoms; correu electrònic i telèfon; dades professionals com ara empresa i càrrec. |
| Call Center |
Nom; correu electrònic. |
Tractaments específics als països on operem
Brasil
| Xats o missatges directes a xarxes socials |
Nom i cognoms; correu electrònic i telèfon. |
Obligatorietat de facilitar les dades
Les dades sol·licitades als formularis del Lloc Web o en altres canals, diferents de l’App, són, amb caràcter general, obligatòries —llevat que al camp requerit s’indiqui el contrari— per complir les finalitats establertes. Si no es faciliten o no es faciliten correctament, aquestes finalitats no podran ser ateses, sens perjudici que pugui dur a terme altres accions al Lloc Web.
Fonts de les quals obtenim les dades dels Usuaris
04
Durant quant de temps tractarem les seves dades personals?
Com a regla general, les dades personals es conservaran mentre mantingui la seva alta com a Usuari d’algun dels serveis del nostre Lloc Web —per exemple, la subscripció al blog— i, fins i tot després, fins que prescriguin les eventuals responsabilitats derivades d’aquesta relació.
Els criteris o períodes de conservació de les dades personals es recullen al quadre resum següent.
Tractaments comuns a tots els països on operem
| Finalitat |
Criteri o període de conservació |
| Atendre la sol·licitud, petició o consulta realitzada |
Durant el temps necessari per tramitar i respondre les seves sol·licituds i, un cop finalitzades, durant el termini de prescripció de les accions legals derivades d’aquestes sol·licituds. |
| Gestió de candidatures de feina |
Les dades utilitzades per valorar la seva sol·licitud de feina es conservaran durant el temps estrictament necessari per valorar si la candidatura s’ajusta al perfil ofert i, com a màxim, un any. Si es pretén conservar les dades personals durant un període superior, se sol·licitarà el seu consentiment. |
| Inscripció per rebre notícies i articles al blog |
Les dades utilitzades per enviar notícies i articles sobre la base del consentiment es tractaran fins que l’Usuari retiri el consentiment. |
| Participació al blog mitjançant comentaris |
Les dades utilitzades per gestionar la participació mitjançant comentaris, sobre la base del consentiment, es tractaran fins que l’Usuari retiri el consentiment. |
| Enviament de comunicacions comercials |
Les dades utilitzades per enviar comunicacions comercials basades en el consentiment es tractaran fins que l’Usuari retiri el consentiment. |
| Atenció de drets |
Durant el temps necessari per dur a terme el dret sol·licitat per l’Usuari i, un cop atès, fins a la prescripció de les possibles responsabilitats derivades d’aquest tractament. |
| Call Center |
Durant el temps necessari per tramitar i respondre les seves sol·licituds i, un cop finalitzades, durant el termini de prescripció de les accions legals derivades d’aquestes sol·licituds. |
Tractaments específics als països on operem
Brasil
| Xats o missatges directes a xarxes socials |
Durant el temps en què es gestioni la seva sol·licitud, consulta o petició. |
En qualsevol cas, quan hi hagi períodes de conservació específics i diferents dels anteriors, se n’informarà a través d’altres canals de recollida i informació posats a la seva disposició.
05
Seguretat de les dades
BUSUP ha implantat les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seguretat de les seves dades personals i evitar-ne l’alteració, la pèrdua, el tractament o l’accés no autoritzat, tenint en compte l’estat de la tècnica, la naturalesa de les dades i els riscos als quals estan exposades. No obstant això, tingui en compte que les mesures a Internet, per la seva naturalesa i caràcter global, no són inexpugnables.
06
Qui són els destinataris de les seves dades personals?
Les dades de l’Usuari podran ser comunicades a:
- L’AEAT per al compliment de les obligacions fiscals de BUSUP, així com a qualsevol altra administració pública amb competència en la matèria.
- Si en una petició, consulta o sol·licitud es requereixen explícitament o implícitament els serveis d’una empresa del Grup BUSUP que operi en un territori específic, les dades personals es podran comunicar a aquesta empresa sobre la base de l’execució de la relació contractual.
- Jutges i Tribunals en els casos previstos per la llei.
- Altres empreses del Grup BUSUP, amb el seu consentiment, per valorar la seva candidatura.
En aquests casos, les seves dades personals només es remetran a l’empresa situada al país on la vacant estigui oberta.
Empreses del Grup BUSUP i ubicació
| Empresa |
Ubicació |
| BUSUP Technologies, S.L. |
Espanya |
| BUSUP España Mobility, S.L. |
Espanya |
| BUSUP Portugal Mobility LDA |
Portugal |
| busUp do Brasil Tecnología LTDA |
Brasil |
| BUSUP USA Mobility Inc. |
Estats Units |
| BUSUP Mobility Mexico S.A. de C.V. |
Mèxic |
Així mateix, els proveïdors de BUSUP podran accedir a les dades si aquest accés és necessari per al compliment adequat de les obligacions legals i/o per a les finalitats indicades anteriorment. Aquests proveïdors no tractaran les dades per a finalitats pròpies. Entre les categories d’encarregats del tractament hi ha:
- Operadors de serveis de transport col·lectiu que hagin de prestar el servei de transport.
- Proveïdors d’allotjament i serveis al núvol.
- Serveis de manteniment informàtic, proveïdors d’eines analítiques i sistemes CRM.
- Agències de selecció de candidats.
- Empreses del Grup BUSUP per al suport administratiu i tecnològic de les empreses del Grup.
- Proveïdors de serveis de correu.
Alguns dels destinataris esmentats es troben a Europa i d’altres fora de l’Espai Econòmic Europeu (EEE). Mitjançant clàusules contractuals, BUSUP s’assegura que aquests proveïdors tractin les dades personals d’acord amb les normes europees de protecció de dades per garantir un alt nivell de protecció, fins i tot quan les dades personals es transfereixin a un país per al qual no hi hagi una decisió d’adequació de la Comissió de la UE. No es fan altres transferències de dades personals a altres destinataris, excepte quan la llei ho exigeixi. Per obtenir més informació sobre les garanties adequades per a les transferències internacionals o una còpia d’aquestes garanties, pot contactar amb el nostre responsable de protecció de dades a
info@busup.com.
Quins drets tenen els Usuaris?
Als països on opera BUSUP, els Usuaris tenen dret a:
✓
Accedir a les seves dades personals.
✓
Rectificar les dades inexactes o incompletes.
✓
Sol·licitar la supressió de les seves dades quan, entre altres motius, ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals es van recollir.
✓
Obtenir de BUSUP la limitació del tractament de les dades quan es compleixi alguna de les condicions establertes a la normativa de protecció de dades.
✓
Sol·licitar la portabilitat de les seves dades.
✓
Oposar-se al tractament de les seves dades.
✓
Presentar una reclamació davant l’autoritat competent del país on BUSUP té el seu establiment principal quan consideri que BUSUP ha vulnerat els drets reconeguts per la normativa aplicable. En aquest sentit, pot presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (http://www.aepd.es).
Quan al país de residència de l’Usuari siguin aplicables drets diferents dels indicats, Bus Up n’informarà en el moment de la recollida. Pot contactar amb BUSUP enviant una sol·licitud acompanyada d’una fotocòpia del seu document d’identitat o acreditant la seva identitat per un altre mitjà admès en dret a info@busup.com.
08
Responsabilitat de l’Usuari
L’Usuari:
- Garanteix que és major de 14 anys en el moment de registrar-se al Lloc Web i/o Aplicació i que les dades que proporciona a BUSUP són veritables, exactes, completes i actualitzades. L’Usuari és responsable de la veracitat de totes les dades que comuniqui i facilitarà informació actualitzada que respongui a la seva situació real.
- Garanteix que ha informat les terceres persones de les quals hagi facilitat dades, si escau, dels aspectes continguts en aquest document i que n’ha obtingut l’autorització per facilitar les dades a BUSUP amb les finalitats indicades.
- Custodiarà les dades d’accés i/o contrasenyes, es compromet a no cedir-ne l’ús i assumeix la responsabilitat que es pugui derivar d’un ús indegut.
- Serà responsable de la informació falsa o inexacta facilitada a través de l’Aplicació i/o Lloc Web i dels danys i perjudicis directes o indirectes que es puguin causar a BUSUP o a tercers.
09
Canvis en aquesta Política de Privacitat
Si té alguna pregunta sobre la privacitat a BUSUP, posi’s en contacte amb nosaltres a través de la nostra adreça, incloent-hi una descripció detallada de la consulta, i intentarem resoldre-la.
El nostre negoci i la tecnologia canvien constantment, per la qual cosa la nostra Política de Privacitat també pot canviar. Si BUSUP modifica aquesta Política de Privacitat, publicarà una notificació al Lloc Web perquè els Usuaris puguin conèixer qualsevol canvi en les condicions de tractament de les seves dades personals. No obstant això, si BUSUP decidís utilitzar les dades personals de manera diferent de l’establerta en el moment de la recollida i fos necessari recollir el consentiment per a aquest tractament ulterior, ho notificarà als Usuaris per correu electrònic i sol·licitarà aquest consentiment.
10
Altres textos legals aplicables al servei
La relació següent de textos legals es classifica per jurisdicció aplicable i categoria d’Usuari.
Espanya
Passatgers
- Termes i Condicions del Servei App BUSUP-Espanya-
- Política de Privacitat App BUSUP
Conductors
- Política de Privacitat App BUSUP Drivers
Monitors
- Política de Privacitat App BUSUP Schools
Portugal
Passatgers
- Termes i Condicions App BUSUP-Portugal-
- Política de Privacitat App BUSUP
Conductors
- Política de Privacitat App BUSUP Drivers
Monitors
- Política de Privacitat App BUSUP Schools
Brasil
Passatgers
- Termes i Condicions App BUSUP-Brasil-
- Política de Privacitat App BUSUP
Conductors
- Política de Privacitat App BUSUP Drivers
Monitors
- Política de Privacitat App BUSUP Schools
Estats Units
Passatgers
- Termes i Condicions App BUSUP-EUA-
- Política de Privacitat App BUSUP
Conductors
- Política de Privacitat App BUSUP Drivers
Monitors
- Política de Privacitat App BUSUP Schools
Perú
Passatgers
- Termes i Condicions App BUSUP-Perú-
- Política de Privacitat App BUSUP
Conductors
- Política de Privacitat App BUSUP Drivers
Monitors
- Política de Privacitat App BUSUP Schools
Última modificació: Agost de 2026.
