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Manual de boas práticas sobre avaliação de fornecedores

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Avaliação de fornecedores

Ebook Redução de custos

5 medidas para realizar uma avaliação eficiente de fornecedores

O departamento de compras assume hoje na organização um papel estratégico, direcionando-a para o aumento de sua lucratividade, redução de riscos e ampliação da vantagem competitiva no segmento específico. Sendo assim, a manutenção adequada da cadeia de suprimentos, bem como a avaliação de fornecedores, é requisito básico para que as empresas conquistem melhores condições de crescimento.

Sua importância vem à tona quando uma pesquisa global realizada por uma das maiores consultorias do mundo, a Deloitte, demonstra que para quase 80% dos entrevistados o principal objetivo do setor de compras é a redução dos custos básicos do negócio. Para outros 54% o gerenciamento de riscos figura como atividade mais importante do setor, deixando claro que, independente dos dois objetivos citados, a cadeia de suprimentos de uma empresa influencia profundamente em seu resultado financeiro.

Este artigo irá mostrar por que a avaliação dos fornecedores para manutenção da cadeia de suprimentos é fundamental no planejamento corporativo. Além de apresentar as consequências negativas da ausência dessa avaliação, e de um passo a passo de dicas assertivas, a conclusão trará as principais vantagens que essa análise proporciona.

A avaliação de fornecedores permite sintetizar quais deles oferecem melhores oportunidades e condições para se construir um relacionamento duradouro. Isso ajuda tanto na baixa variação do preços dos insumos, quanto na padronização dos processos para atender clientes

O que acarreta uma avaliação de fornecedores mal feita?

A avaliação de fornecedores é um processo pelo qual a empresa pretende avaliar a capacidade de um parceiro de negócio em lhe oferecer um produto ou serviço necessário em sua operação. A falta de avaliação e classificação dos fornecedores implica situações que podem atingir níveis críticos em caso de displicência por parte das lideranças. Por exemplo:

Problemas com abastecimento

O abastecimento e a plena continuidade operacional dependem da qualidade e também da agilidade no serviço de um fornecedor. Quando não existe um engajamento eficiente entre o setor de compras e seus parceiros de negócio, problemas de abastecimento podem ser gerados.

Perda de lucratividade

Empresas que não mapeiam suas oportunidades de fornecimento eficientemente não são capazes de identificar melhores preços para reduzir custos, tanto de mercadoria quanto de logística. Sendo assim, não constroem uma gestão assertiva em questão financeira.

Dificuldade em atender demandas

Os problemas com clientes não demorarão a aparecer, uma vez que a empresa tem dificuldade na gestão de suprimentos. Erros cometidos no início da cadeia de produção se refletem no processo de entrega do serviço/produto ao cliente.

Perda de vantagem competitiva

Atualmente, o mercado é voraz e não há espaço para empresas que não prezam pela qualidade nas negociações de abastecimento. O nível de exigência dos clientes é maior a cada ano, e os negócios fragilizados em termos de agilidade e excelência nos insumos são facilmente ultrapassados por concorrentes.

Impacto na imagem organizacional

Não é tão incomum que empresas registrem complicações que derivam de conduta inadequada de fornecedores. Para que se mantenham em dia perante a lei, é necessário que não somente as empresas, mas também seus parceiros de negócio, se mantenham em total conformidade com as normas da atividade que exercem.

 

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Como adotar um esquema de avaliação de fornecedores?

Os fornecedores devem possuir um ritmo de trabalho condizente ao da empresa, para que sejam construídos relacionamentos empresariais verdadeiros e duradouros. Isso ajuda a organização a padronizar suas operações e a qualidade na entrega final. Nessa perspectiva, algumas medidas competentes que podem ser adotadas são:

Monitoramento de conformidade

Esse monitoramento é realizado no intuito de reduzir riscos com parceiros de negócio que não se mantêm em conformidade às normas da atividade estabelecida. Na ausência desse tipo de pesquisa, a empresa pode acabar firmando relacionamentos com fornecedores desqualificados e se prejudicar com isso.

Registro de variação nos custos

Registrando o custo médio de cada pedido ao longo do tempo se obtém um gráfico de evolução de preço. A partir disso é possível saber se o desempenho do fornecedor em relação ao preço está de acordo ao esperado. O registro de custos é fundamental para identificar as melhores oportunidades de negociação.

Cumprimento de prazos

Perdas de prazo prejudicam o fluxo de suprimentos e a continuidade operacional. Por conta disso, é indispensável que a empresa se certifique da condição dos fornecedores em entregar seus produtos ou serviços no prazo combinado inicialmente.

 

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Taxa de aproveitamento

Taxa de aproveitamento é uma medida que garante não somente a agilidade, mas a qualidade nas entregas dos fornecedores. Essa taxa é determinada com a intenção de quantificar produtos em desacordo ao pedido, com defeito ou até a ausência do produto, para que problemas como esses sejam minimizados.

Lead time

Refere-se ao tempo gasto pelos fornecedores, desde o pedido do contratante até a finalização da entrega ou realização do serviço. Conhecer essa variável é fundamental para que se possa ajustar a operação com a finalidade de atender o desejo dos clientes.

Capacidade de atendimento

Burocracia e deficiência no atendimento podem também prejudicar o relacionamento da empresa com seus fornecedores. Fornecedores com problemas nos canais de atendimento costumam ter o desempenho abaixo do esperado, e não são capazes de suprir altas demandas de produtos com agilidade.

Como a avaliação de fornecedores ajuda na qualidade do serviço?

A avaliação prévia de fornecedores traz benefícios para a organização em diversas frentes. Além de garantir a redução de custos a partir das melhores possibilidades de negócio, esse tipo de estudo permite identificar quais parceiros de negócio possuem qualificação suficiente para suprir as necessidades corporativas.

Ao qualificar seus fornecedores, a empresa se propõe a trabalhar apenas com os melhores para que seu desempenho seja notável. Desse modo, também elimina riscos da associação de sua imagem com empresas desqualificadas e que possam ter algum problema de conformidade às normas do segmento.

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