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O que é endomarketing? Ações, exemplos e benefícios

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Veja como o endomarketing pode ajudar a melhorar o clima organizacional da sua empresa

Os colaboradores de uma empresa são peças chave para o sucesso dos negócios. Portanto, o investimento em bem-estar e satisfação dos funcionários é fundamental para garantir a qualidade dos serviços e a alta produtividade. A adoção de boas práticas no ambiente de trabalho é o combustível que mantém os colaboradores motivados e engajados. Segundo matéria da Revista Exame, o banco Itaú Unibanco se mantém no topo da lista de melhores empresas para se trabalhar desde 2018 devido ao investimento em endomarketing. Mas afinal o que é endomarketing?

Neste artigo serão mostrados os problemas da falta de investimento em clima organizacional e como o endomarketing pode ser útil para a gestão de pessoas. Além disso, serão apresentadas também as principais ações que podem transformar o ambiente de trabalho da sua empresa.

 
Endomarketing é um conjunto de ações com o objetivo de desenvolver um ambiente de trabalho satisfatório para os colaboradores de uma empresa.
Endomarketing é um conjunto de ações com o objetivo de desenvolver um ambiente de trabalho satisfatório para os colaboradores de uma empresa.

Endomarketing: conheça os 3 principais impactos de uma má gestão de pessoas

Uma gestão ineficiente do clima organizacional pode gerar diversos impactos negativos que afetam as empresas. Algumas dessas consequências se refletem diretamente nos resultados, são elas:

1. Comunicação

A comunicação mal realizada ou ineficaz é um dos impactos mais comuns em um contexto de má gestão de pessoas. A inexistência de boas práticas de convívio e integração prejudicam a efetividade da comunicação interna e, com isso, gera ruídos desnecessários. Segundo levantamento do Project Management Institute, as falhas de comunicação são detectadas como problema de 64% das empresas brasileiras, entre elas, Petrobras, Nestlé, Vale e IBM.

2. Rotatividade

Colaboradores insatisfeitos tendem a ficar mais desmotivados, apresentando um índice alto de absenteísmo, chegando até mesmo a desistir do emprego e se desligar da empresa. De acordo com os dados do DIEESE, o índice de rotatividade voluntária (o chamado turnover) nas empresas brasileiras que não investem em gestão de pessoas é de 24%. Já nas empresas que se preocupam com o clima organizacional, esse índice cai para 7%.

3. Produção

A desmotivação e a falta de envolvimento geradas por um ambiente de trabalho insatisfatório se reflete diretamente na capacidade produtiva dos colaboradores. Segundo pesquisa realizada anualmente pelo Instituto Gallup com trabalhadores do mundo todo, apenas 15% dos colaboradores se sentem envolvidos com as suas atividades de trabalho. Profissionais insatisfeitos produzem menos e oferecem menos qualidade nos serviços prestados.

 

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O que é endomarketing?

O endomarketing é um conjunto de ações estratégicas voltadas à gestão de pessoas e das suas necessidades. Segundo matéria da Great Place to Work, um dos efeitos mais imediatos dessas ações é o estabelecimento de uma comunicação interna transparente e focada no fator humano. Em outras palavras, o endomarketing é um marketing voltado para o público interno da organização, “vendendo” a missão da empresa para os próprios funcionários. 

São muitos os benefícios da adoção dessa ferramenta, envolvendo a melhoria do clima organizacional e da produtividade como consequência. Alguns dos mais relevantes são:

  • Fortalecimento da cultura organizacional;
  • Melhora dos indicadores de desempenho como turnover e produtividade;
  • Valorização das ideias e valores da empresa construindo uma imagem positiva junto aos colaboradores;
  • Melhora do clima organizacional, mais envolvimento e engajamento dos colaboradores;
  • Maior integração entre os colaboradores e deles com seus líderes.

Endomarketing: 4 principais ações

Na prática, é necessário usar a criatividade para desenvolver ações de marketing eficazes tal qual as que são planejadas para os clientes externos. No entanto, é possível se inspirar em ações comuns e já testadas por grandes empresas. São elas:

1. Pesquisas de clima

A pesquisa de clima organizacional é fundamental para se ter uma ideia de planejamento das ações de endomarketing. Os resultados serão a base principal de informações a respeito do ambiente de trabalho, além de sinalizar aos colaboradores a preocupação com o tema.

2. Canais de comunicação

Canais abertos de comunicação são essenciais para promover o diálogo entre os colaboradores e estabelecer a troca de informações sobre o que acontece no dia a dia de trabalho. Feedbacks periódicos também ajudam a dar consistência a essa comunicação.

 

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3. Eventos e encontros

O estabelecimento de uma agenda de encontros de convivência é importante para a integração dos colaboradores e para gerar uma rotina familiar entre eles. Os eventos voltados à equipe de trabalho estimulam um maior conhecimento entre os participantes.

4. Políticas de incentivo

As boas práticas devem ser incentivadas e estimuladas. Para tal, é interessante a criação de uma política de recompensas que valorize o colaborador e, ao mesmo tempo, gere  motivação para o alcance das metas.

Case de sucesso: Coca-Cola nas olímpiadas

A Coca-Cola, patrocinadora oficial das olimpíadas, montou uma equipe de trabalho especial focada no evento em 2016. Seu maior desafio era trazer o clima da competição para o dia a dia de trabalho. Para tal, adotou um conjunto de ações de engajamento que envolveram toda uma criação de cultura organizacional própria, estimulando “atitudes de atleta” como ousadia e objetividade. Outra ação foi a instalação de jogos nos espaços de trabalho para reproduzir o clima dos jogos olímpicos. Além disso, algumas políticas de incentivo baseadas em metas preestabelecidas ajudaram a obter sucesso com as ações.

Endomarketing: alinhamento entre empresa e colaboradores

Políticas de bem-estar e incentivo são extremamente importantes para manter o engajamento e a produtividade dos colaboradores. O investimento em ações que promovam um clima organizacional saudável, o sentimento de pertencimento nos colaboradores, a cooperação e o senso de propósito, em meio a um contexto de melhoria contínua, é um diferencial competitivo determinante para o sucesso e longevidade de uma organização.

A adoção do endomarketing como ferramenta estratégica que viabiliza mudanças propulsoras pode ser uma solução para diversos problemas que se apresentam na rotina de atividades dos colaboradores. Para tal, é importante um bom planejamento das ações baseado nas especificidades da empresa e da sua equipe de trabalho.

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