01
Quem é o Responsável pelo Tratamento dos seus dados pessoais?
De acordo com a legislação em vigor, informa-se o titular dos dados (doravante, “Utilizador”) de que os dados pessoais por si fornecidos serão tratados pelo titular do sítio web www.busup.com (doravante, “Sítio Web”), BUSUP TECHNOLOGIES S.L. (doravante, “BUSUP”), cujos dados de contacto são os seguintes:
Número de identificação fiscalB-66864307
Sede socialGran Via de les Corts Catalanes 133 (CP 08014) Barcelona, España
02
Para que finalidades e com que bases jurídicas serão tratados os seus dados pessoais?
Os dados pessoais fornecidos pelo Utilizador através dos formulários do Sítio Web ou de outros canais, distintos da própria App, serão utilizados para as seguintes finalidades:
Tratamentos comuns a todos os países em que operamos
Pedidos, solicitações e questões
Responder a pedidos, solicitações ou questões de informação ou documentação efetuados através dos formulários de contacto do Sítio Web por um representante de uma empresa, parque empresarial e/ou tecnológico, universidade, escola ou evento, de um operador de serviços de transporte de passageiros, ou qualquer outro tipo de Utilizador do Sítio Web. Nestes casos, o tratamento dos dados pessoais baseia-se no consentimento do Utilizador, prestado ao assinalar a caixa correspondente no formulário.
Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento. A retirada não afetará a licitude dos tratamentos realizados anteriormente. No final desta secção é indicada a forma de revogar o consentimento.
Candidaturas a emprego
Gerir candidaturas apresentadas a ofertas publicadas no nosso Sítio Web, LinkedIn ou através de uma agência de recrutamento ou emprego. Neste caso, o tratamento baseia-se na adoção de diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados ou na intenção de celebrar um contrato. Consoante o caso, poderemos receber o seu currículo ou a sua experiência académica e profissional através do LinkedIn ou de uma agência de recrutamento ou emprego, com vista a iniciar o respetivo processo de seleção. Poderemos também tratar os dados pessoais que nos forneça voluntariamente através de uma candidatura espontânea, com base no interesse legítimo da BUSUP na gestão dessas candidaturas. Adicionalmente, se nos autorizar, poderemos comunicar o seu currículo às restantes empresas do Grupo BUSUP para aumentar as suas possibilidades de integração no Grupo. Poderá revogar este consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude dos tratamentos realizados até esse momento.
Subscrição do blog
Registar e gerir a subscrição do Utilizador no blog do nosso Sítio Web https://www.busup.com/es-es/blog para receber, por correio eletrónico, as últimas notícias e artigos publicados. O tratamento dos dados pessoais baseia-se no consentimento do Utilizador, prestado ao assinalar a caixa correspondente no formulário.
Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento. A retirada não afetará a licitude dos tratamentos realizados anteriormente.
Comentários no blog
Gerir a participação do Utilizador no formulário de comentários do blog do Sítio Web através da publicação dos seus comentários. O tratamento dos dados pessoais baseia-se no consentimento do Utilizador, prestado ao assinalar a caixa correspondente no formulário. A publicação do comentário está sujeita ao cumprimento do Aviso Legal do Sítio Web.
Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento. A retirada não afetará a licitude dos tratamentos realizados anteriormente.
Comunicações comerciais
Enviar comunicações comerciais sobre os serviços e novidades da BUSUP por correio eletrónico. O tratamento dos dados pessoais baseia-se no consentimento do Utilizador, prestado ao assinalar a caixa correspondente nos nossos formulários do Sítio Web ou das redes sociais, por exemplo quando utiliza um formulário de contacto ou descarrega documentos gratuitamente.
Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento. A retirada não afetará a licitude dos tratamentos realizados anteriormente.
Relações com pessoas coletivas
Manter relações de qualquer natureza com a pessoa coletiva na qual a pessoa singular mandatada presta os seus serviços em situações de representação da sociedade. Com base nos interesses legítimos da Bus Up, trataremos a informação que nos forneça — por exemplo, através de cartões de visita — ou que terceiros nos forneçam legitimamente. Pode opor-se a este tratamento através do exercício dos seus direitos. Em determinadas situações, o interesse legítimo da Bus Up poderá prevalecer sobre esse direito, caso em que lhe será apresentada a respetiva fundamentação.
Atendimento telefónico
Atender e gerir as chamadas efetuadas para o serviço telefónico de apoio ao cliente da BUSUP (Call Center), com base na execução da relação contratual com os Utilizadores que tenham contratado os serviços da BUSUP. A finalidade é atender e gerir pedidos, questões ou ocorrências comunicados por telefone.
Gravação de chamadas
Gravar chamadas efetuadas para o serviço telefónico de apoio ao cliente da BUSUP (Call Center) para gerir adequadamente o seu pedido, melhorar a qualidade dos serviços e defender os interesses da BUSUP perante possíveis reclamações. Este tratamento responde à necessidade de assegurar a qualidade do serviço, resolver ocorrências presentes e futuras e verificar a informação fornecida pelos Utilizadores. A BUSUP considera este tratamento adequado para satisfazer o seu interesse legítimo em responder a possíveis reclamações, uma vez que a informação pode ser necessária para a sua formulação, exercício e/ou defesa. Responde igualmente ao interesse atual e real da BUSUP em proteger-se contra potenciais práticas suscetíveis de lhe causar prejuízos. Os titulares dos dados podem opor-se a este tratamento a qualquer momento, de acordo com os direitos previstos nesta Política de Privacidade.
Tratamento específico
Geolocalização de motoristas durante a prestação do serviço
A aplicação BUSUP Drivers regista a posição geográfica do motorista durante a prestação dos serviços de transporte atribuídos, através de um sistema automático que funciona por meio de um serviço em segundo plano do sistema operativo do dispositivo móvel, permitindo o seu funcionamento mesmo quando a aplicação está fechada.
Que dados tratamos e quando?
- O sistema descarrega os serviços atribuídos ao motorista e verifica os horários de início e fim de cada um.
- O seguimento é ativado automaticamente 15 minutos antes da hora oficial de início de cada serviço.
- O seguimento termina automaticamente 90 minutos após a hora oficial prevista de chegada, ou ao premir STOP.
- O tracking pode ser ativado mesmo que o motorista não tenha iniciado manualmente o serviço na app.
Para que finalidades?
- Verificação do cumprimento das rotas e dos horários dos serviços de transporte.
- Garantia da segurança rodoviária dos passageiros através de monitorização em tempo real.
- Gestão de ocorrências durante e após o trajeto (atrasos, passageiros que ficaram para trás, assistência se necessário).
- Comprovação do cumprimento do serviço perante o cliente empresarial.
- Proteção contra reclamações de responsabilidade civil ou contratual.
- Otimização operacional da gestão da frota.
Qual é a base jurídica?
- Execução do contrato de transporte (art. 6.1.b RGPD).
- Interesse legítimo da Busup na gestão operacional da frota (art. 6.1.f RGPD), avaliado através de uma análise de ponderação disponível mediante pedido à empresa.
Com quem são partilhados?
| Destinatário |
Finalidade |
| Cliente final (empresa utilizadora do transporte) |
Verificação do serviço contratado |
| Operador de transporte (entidade contratante do motorista) |
Gestão do serviço e coordenação operacional |
| Fornecedores tecnológicos da Busup |
Alojamento, tratamento e manutenção |
Não são realizadas transferências internacionais para fora do Espaço Económico Europeu.
Tratamentos específicos nos países em que operamos
Brasil
A BUSUP pode interagir consigo através das redes sociais nas quais possui um perfil registado no Brasil. Nestes casos, o tratamento dos dados pessoais terá como finalidade responder à sua questão e basear-se-á na adoção de diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados.
Em qualquer caso, o tratamento dos seus dados pessoais fica sujeito, em última instância, à política ou às condições de privacidade e segurança da rede social da qual seja Utilizador. Pode consultar as políticas de privacidade das redes sociais em que a BUSUP possui perfil no Brasil:
Twitter · @busup_brasil Twitter · @BUSUP_es Instagram · @busup_es Instagram · @busup_pt Instagram · @busup_br YouTube · @busup1307 TikTok · busup_br Facebook · busup.es/ Facebook · busup.br
03
Que categorias de dados pessoais serão tratadas?
As categorias de dados a tratar serão determinadas, em cada caso, em função do canal de recolha e da finalidade prosseguida. Esses dados poderão incluir:
Tratamentos comuns a todos os países em que operamos
| Canal de recolha / Finalidade |
Tipos de dados |
| Formulário de contacto / Responder ao pedido, solicitação ou questão |
Nome e apelidos; nome da organização (quando representar uma das entidades mencionadas na finalidade); país; correio eletrónico; outros dados fornecidos em comentários. |
| Formulário de candidatura / Gestão de candidaturas a emprego |
Nome e apelidos; correio eletrónico; telefone; perfil de LinkedIn; CV; carta de apresentação. |
| Formulário de subscrição do blog / Inscrição para receber notícias e artigos |
Correio eletrónico. |
| Formulário de comentários do blog / Participação através de comentários |
Nome; correio eletrónico. |
| Formulários do Sítio Web ou redes sociais em que seja solicitado consentimento para comunicações comerciais |
Nome e apelidos; correio eletrónico e telefone; dados profissionais, como empresa e função. |
| Call Center |
Nome; correio eletrónico. |
Tratamentos específicos nos países em que operamos
Brasil
| Chats ou mensagens diretas em redes sociais |
Nome e apelidos; correio eletrónico e telefone. |
Obrigatoriedade de fornecer os dados
Os dados solicitados nos formulários do Sítio Web ou noutros canais, distintos da App, são, regra geral, obrigatórios — salvo indicação em contrário no campo obrigatório — para cumprir as finalidades estabelecidas. Por conseguinte, se os dados não forem fornecidos ou não forem fornecidos corretamente, essas finalidades não poderão ser cumpridas, sem prejuízo de poder realizar outras ações no Sítio Web.
Fontes a partir das quais obtemos os dados dos Utilizadores
04
Durante quanto tempo trataremos os seus dados pessoais?
Como regra geral, os dados pessoais serão conservados enquanto mantiver a sua inscrição como Utilizador de algum dos serviços do nosso Sítio Web — por exemplo, subscrição do blog — e, mesmo depois, até à prescrição de eventuais responsabilidades decorrentes dessa relação.
Os critérios ou períodos de conservação dos dados pessoais encontram-se resumidos no quadro seguinte.
Tratamentos comuns a todos os países em que operamos
| Finalidade |
Critério ou período de conservação |
| Responder ao pedido, solicitação ou questão |
Durante o tempo necessário para tratar e responder aos seus pedidos e, depois de concluídos, durante o prazo de prescrição das ações legais decorrentes desses pedidos. |
| Gestão de candidaturas a emprego |
Os dados utilizados para avaliar a sua candidatura serão conservados durante o tempo estritamente necessário para verificar se a candidatura se adequa ao perfil anunciado e, no máximo, durante um ano. Caso se pretenda conservar os seus dados pessoais durante um período superior, será solicitado o seu consentimento. |
| Inscrição para receber notícias e artigos no blog |
Os dados utilizados para o envio de notícias e artigos com base no consentimento serão tratados até que o Utilizador retire o seu consentimento. |
| Participação no blog através de comentários |
Os dados utilizados para gerir a participação através de comentários, com base no consentimento, serão tratados até que o Utilizador retire o seu consentimento. |
| Envio de comunicações comerciais |
Os dados utilizados para o envio de comunicações comerciais com base no consentimento serão tratados até que o Utilizador retire o seu consentimento. |
| Exercício de direitos |
Durante o tempo necessário para dar cumprimento ao direito solicitado pelo Utilizador e, depois de cumprido, até à prescrição das possíveis responsabilidades decorrentes deste tratamento. |
| Call Center |
Durante o tempo necessário para tratar e responder aos seus pedidos e, depois de concluídos, durante o prazo de prescrição das ações legais decorrentes desses pedidos. |
Tratamentos específicos nos países em que operamos
Brasil
| Chats ou mensagens diretas em redes sociais |
Durante o período em que o seu pedido, questão ou solicitação estiver a ser gerido. |
Em qualquer caso, quando existirem períodos de conservação específicos e diferentes dos anteriores, será informado através de outros canais de recolha e informação disponibilizados para o efeito.
05
Segurança dos dados
A BUSUP implementou as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança dos seus dados pessoais e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado da técnica, a natureza dos dados e os riscos a que estão expostos. No entanto, tenha em consideração que as medidas de segurança na Internet, devido à sua natureza e caráter global, não são inexpugnáveis.
06
Quem são os destinatários dos seus dados pessoais?
Os dados do Utilizador poderão ser comunicados a:
- À AEAT, para o cumprimento das obrigações fiscais da BUSUP, bem como a qualquer outra administração pública com competência na matéria.
- Se um pedido, questão ou solicitação disser explícita ou implicitamente respeito aos serviços de uma empresa do Grupo BUSUP que opere num território específico, os dados pessoais poderão ser comunicados a essa empresa com base na execução da relação contratual.
- Juízes e Tribunais nos casos previstos na lei.
- Outras empresas do Grupo BUSUP, com o seu consentimento, para avaliar a sua candidatura.
Nestes casos, os seus dados pessoais apenas serão enviados para a empresa localizada no país em que a vaga esteja aberta.
Empresas do Grupo BUSUP e localização
| Empresa |
Localização |
| BUSUP Technologies, S.L. |
Espanha |
| BUSUP España Mobility, S.L. |
Espanha |
| BUSUP Portugal Mobility LDA |
Portugal |
| busUp do Brasil Tecnología LTDA |
Brasil |
| BUSUP USA Mobility Inc. |
Estados Unidos |
| BUSUP Mobility Mexico S.A. de C.V. |
México |
Além disso, os fornecedores da BUSUP poderão aceder aos dados se esse acesso for necessário para o cumprimento adequado das obrigações legais e/ou para as finalidades indicadas anteriormente. Estes fornecedores não tratarão os seus dados para finalidades próprias. Entre as categorias de subcontratantes encontram-se:
- Operadores de serviços de transporte coletivo que irão realizar o serviço de transporte.
- Fornecedores de alojamento e serviços cloud.
- Serviços de manutenção informática, fornecedores de ferramentas analíticas e sistemas CRM.
- Agências de recrutamento de candidatos.
- Empresas do Grupo BUSUP para apoio administrativo e tecnológico às empresas do Grupo.
- Prestadores de serviços de correio eletrónico.
Alguns dos destinatários mencionados encontram-se na Europa e outros fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Através de cláusulas contratuais, a BUSUP assegura que estes prestadores de serviços tratam os dados pessoais de acordo com as normas europeias de proteção de dados, garantindo um elevado nível de proteção, incluindo quando os dados pessoais sejam transferidos para um país relativamente ao qual não exista uma decisão de adequação da Comissão da UE. Não são efetuadas outras transferências de dados pessoais para outros destinatários, exceto quando exigido por lei. Para obter mais informações sobre as garantias adequadas aplicáveis às transferências internacionais ou uma cópia das mesmas, contacte o nosso responsável pela proteção de dados através de
info@busup.com.
Que direitos têm os Utilizadores?
Em todos os países em que a BUSUP opera, os Utilizadores têm direito a:
✓
Aceder aos seus dados pessoais.
✓
Retificar dados inexatos ou incompletos.
✓
Solicitar a eliminação dos seus dados quando, entre outros motivos, estes já não sejam necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos.
✓
Obter da BUSUP a limitação do tratamento dos dados quando se verifique alguma das condições previstas na legislação de proteção de dados.
✓
Solicitar a portabilidade dos seus dados.
✓
Opor-se ao tratamento dos seus dados.
✓
Apresentar uma reclamação junto da autoridade competente do país em que a BUSUP possui o seu estabelecimento principal quando considerar que a BUSUP violou direitos reconhecidos pela legislação aplicável de proteção de dados. Nesse sentido, poderá apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (http://www.aepd.es).
Quando no país de residência do Utilizador sejam aplicáveis direitos diferentes dos indicados, a Bus Up informará sobre os mesmos no momento da recolha. Pode contactar a BUSUP enviando um pedido acompanhado de uma fotocópia do seu documento de identificação ou comprovando a sua identidade por outro meio admitido por lei para info@busup.com.
08
Responsabilidade do Utilizador
O Utilizador:
- Garante que tem mais de 14 anos no momento do registo no Sítio Web e/ou Aplicação e que os dados fornecidos à BUSUP são verdadeiros, exatos, completos e atualizados. O Utilizador é responsável pela veracidade de todos os dados comunicados e fornecerá informação atualizada que corresponda à sua situação real.
- Garante que informou as terceiras pessoas cujos dados tenha fornecido, quando aplicável, sobre os aspetos contidos neste documento e que obteve autorização para fornecer esses dados à BUSUP para as finalidades indicadas.
- Deverá guardar os dados de acesso e/ou palavras-passe, compromete-se a não ceder a sua utilização e assume a responsabilidade que possa decorrer de uma utilização indevida.
- Será responsável pelas informações falsas ou inexatas fornecidas através da Aplicação e/ou Sítio Web e pelos danos e prejuízos diretos ou indiretos que possam ser causados à BUSUP ou a terceiros.
09
Alterações a esta Política de Privacidade
Se tiver alguma questão sobre privacidade na BUSUP, contacte-nos através do nosso endereço, incluindo uma descrição detalhada da sua questão, e procuraremos resolvê-la.
O nosso negócio e a tecnologia estão em constante evolução e, por isso, a nossa Política de Privacidade também poderá mudar. Se a BUSUP alterar esta Política de Privacidade, publicará uma notificação no Sítio Web para que os Utilizadores possam conhecer qualquer alteração às condições de tratamento dos seus dados pessoais. No entanto, se a BUSUP decidir utilizar os dados pessoais de forma diferente da estabelecida no momento da recolha e for necessário obter o consentimento do Utilizador para esse tratamento posterior, notificará os Utilizadores por correio eletrónico e solicitará esse consentimento.
10
Outros textos legais aplicáveis ao serviço
A relação seguinte de textos legais encontra-se classificada por jurisdição aplicável e categoria de Utilizador.
Espanha
Passageiros
- Termos e Condições do Serviço App BUSUP-Espanha-
- Política de Privacidade da App BUSUP
Motoristas
- Política de Privacidade da App BUSUP Drivers
Monitores
- Política de Privacidade da App BUSUP Schools
Portugal
Passageiros
- Termos e Condições da App BUSUP-Portugal-
- Política de Privacidade da App BUSUP
Motoristas
- Política de Privacidade da App BUSUP Drivers
Monitores
- Política de Privacidade da App BUSUP Schools
Brasil
Passageiros
- Termos e Condições da App BUSUP-Brasil-
- Política de Privacidade da App BUSUP
Motoristas
- Política de Privacidade da App BUSUP Drivers
Monitores
- Política de Privacidade da App BUSUP Schools
Estados Unidos
Passageiros
- Termos e Condições da App BUSUP-EUA-
- Política de Privacidade da App BUSUP
Motoristas
- Política de Privacidade da App BUSUP Drivers
Monitores
- Política de Privacidade da App BUSUP Schools
Peru
Passageiros
- Termos e Condições da App BUSUP-Peru-
- Política de Privacidade da App BUSUP
Motoristas
- Política de Privacidade da App BUSUP Drivers
Monitores
- Política de Privacidade da App BUSUP Schools
Última alteração: Agosto de 2026.
