Conheça 5 passos úteis para fazer a avaliação dos funcionários
A avaliação de competências é uma das ferramentas que pode ser usada para analisar a eficiência de um funcionário, de maneira contínua e coordenada. Esta prática mede o conhecimento e desempenho dos colaboradores, tornando possível avaliar o que pode ser melhorado ou qual habilidade ainda precisa ser desenvolvida.
Segundo a pesquisa Panorama T&D, a prática se tornou muito importante, ao ponto de as empresas aumentarem o investimento em desenvolvimento de skills de 18% para 42%, entre os anos de 2015 e 2020. Neste artigo, serão abordados os problemas ocasionados pela má gestão desses talentos e como realizar a avaliação de competências.
Impactos da falta de gestão de pessoas e avaliação de competências
A gestão de pessoas é fundamental para qualquer tipo de negócio. Segundo pesquisa de Harvard, a má gestão de talentos gera custos altos para as organizações, chegando a 200 mil dólares/ mês com uma única contratação inadequada, além de prejudicar o crescimento da empresa em seu mercado de atuação.
A insatisfação dos próprios funcionários, por não enxergarem desenvolvimento claro que possa nortear suas carreiras, também gera impactos. Esse é um fator que afeta não só o clima organizacional mas também gera desmotivação na equipe, baixa produtividade e aumento da rotatividade (turnover).
Uma pesquisa recente, divulgada pela Harvard Business School, mostra que empresas que investiram em gestão de talentos cresceram 756% em um período de 11 anos, contra irrisórios 1% para as que não investiram. Investir em gestão e adotar ferramentas adequadas é um diferencial no posicionamento da empresa no mercado e evita sérios prejuízos financeiros.
Vantagens da avaliação de competências
A avaliação serve para medir o conhecimento e desempenho de um funcionário em relação à atividade exercida. O principal benefício da adoção desta ferramenta é a identificação do que pode ser aprimorado na performance do colaborador. Uma vez identificadas as necessidades é possível elaborar um plano de desenvolvimento envolvendo cursos e treinamentos para a melhoria contínua dos serviços prestados.
Outro benefício são os resultados efetivos do investimento. Segundo pesquisa publicada pela McKinsey, após analisar a performance de 250 mil funcionários da General Eletric, concluiu-se que a gestão de talentos facilita alcançar as metas estratégicas. Colaboradores capacitados apresentam aumento na produção e mais envolvimento com as suas funções.
Avaliação de competências: 5 tipos mais usados e como fazer
Existem vários tipos de avaliação de competências, a combinação deles dependerá muito do contexto e das atividades da empresa. Os mais usados são:
1. Autoavaliação
Um tipo de avaliação fundamental é a autoavaliação. É o primeiro passo para que o colaborador construa uma visão de si mesmo, reflita sobre suas necessidades, seus pontos positivos e negativos e onde pretende chegar. A troca de feedbacks pode ajudar bastante nessa construção.
2. Avaliação 180º
É a avaliação em que o líder avalia sua equipe de trabalho. Ninguém melhor do que quem está à frente de um grupo de colaboradores para avaliar o desempenho individual. Porém, esta avaliação deve ser combinada com outras para que não haja nenhum tipo de deturpação em função das relações pessoais.
3. Avaliação 360º
Uma ótima combinação com a 180º já que cada funcionário é avaliado não só pelo líder, mas também por seus pares. Assim como a anterior, está sujeita a deturpações por influência da relação com os colegas de trabalho, mas como abrange um número maior de pessoas, pode ser mais confiável.
4. Avaliação externa
Selecionar clientes, fornecedores e outros agentes externos que possuem alguma relação com a equipe é bastante útil para complementar a avaliação de desempenho. A impressão de quem está de fora do núcleo da empresa é sempre agregadora.
5. Gamificação
O recurso de aplicação de jogos na avaliação de desempenho vem sendo cada vez mais usado pelas empresas. A gamificação auxilia a demonstração de qualidades e pontos a serem melhorados de forma lúdica e mais intuitiva, extraindo informações que podem não aparecer nos outros tipos. Alguns itens de jogo são fundamentais para o estímulo e a coleta de dados, tais como avatares, bens virtuais, missão, conquistas, pontuação e ranking. São exemplos de games o Duolingo ou Memrise, para línguas estrangeiras; Kahoot e Quizizz como plataformas de pesquisas e quizzes interativos; e o Quick Draw para experimento de inteligência artificial do Google.
Investimento em capacitação
A avaliação de competências deve ser usada com foco no objetivo, seja ele a atualização profissional ou a preparação de um determinado colaborador para uma função gerencial. Após escolher a combinação de tipos, deve-se determinar quais serão os indicadores de desempenho, confrontando o que se espera com os dados levantados. Os indicadores podem ser de resultados, habilidades técnicas, habilidades de liderança, entre outros.
O investimento em treinamentos e no conhecimento de novas habilidades, com objetivo de capacitar os funcionários, deve ser sempre uma prioridade em qualquer organização. A força de trabalho é peça-chave para garantir o sucesso e a competitividade de uma empresa. Para além da capacitação e da retenção de talentos, a avaliação de competências proporciona segurança aos colaboradores à medida que estabelece um plano claro de desenvolvimento.
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